Erreur d'activation « Le code d'activation ne convient pas pour cette application »
Dernière mise à jour : 28 févr. 2023
Article ID : 13770
Lors de la saisie du code d'activation le message d’erreur peut s’afficher : « Le code d'activation ne convient pas pour cette application ». Le tableau ci-dessous répertorie les causes et solutions possibles.
| Cause | Solution | |
|---|---|---|
| Vous avez entré un code d'activation destiné à une autre application (voir les instructions ci-dessous). | ||
| Vous avez entré un code d'activation émis en 2011 ou avant. | Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Kaspersky en sélectionnant le sujet de votre demande. | |
| Vous avez entré un code d'activation de l’application Kaspersky ONE. | ||
Comment commencer à utiliser l'application compatible avec votre code d'activation
- Vérifiez quelles applications peuvent être activées avec votre code d'activation. Pour les instructions, consultez cet article.
- Téléchargez la dernière version de l'application à laquelle votre code d'activation est destiné depuis le site de Kaspersky :
- Installez l'application et activez-la avec un code d'activation.
Que faire si le problème persiste
Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Kaspersky en sélectionnant le sujet de votre demande.
Liens utiles
Comment consulter les informations détaillées sur votre code d'activation pour une application de Kaspersky
Comment connaître le nom et la version d'une application de Kaspersky
Message d'erreur « Le code d'activation ne correspond pas à cette région »
Comment consulter les informations détaillées sur la licence de l'application installée