Erreur 27300 lors de l'installation d'une application de Kaspersky

Dernière mise à jour : 23 mars 2023 Article ID : 14829
 
 
 
 

Les informations s'appliquent aux applications de Kaspersky pour les particuliers.

 
 
 
 

Lors de l'installation d'une application de Kaspersky l'erreur 27300 peut survenir. Le texte de l'erreur contient le code d'erreur et indique quel pilote pose le problème.

Erreur 27300 lors de l'installation d'une application de Kaspersky

Solution

Dans ce tableau vous trouverez les solutions possibles selon le code d'erreur et le pilote qui pose le problème. Après avoir suivi les instructions, redémarrez l'ordinateur et réessayez d'installer la dernière version de l'application de Kaspersky.

Code d'erreur Pilote Solution
2147023838 klkbdflt2.sys
Le problème se produit sur les serveurs qui ne sont pas équipés d'un clavier. Pour résoudre le problème, connectez un clavier pendant l'installation de l'application.
2147023673 klim6.sys
Le problème a été corrigé dans les nouvelles versions de l'application. Téléchargez la dernière version de votre application sur le site de Kaspersky

2147024891
2147023828

2147024894

mklif.sys

klhk.sys_x64

  1. Vérifiez si des logiciels incompatibles sont installés sur l'ordinateur. Si vous avez trouvé un logiciel incompatible, supprimez-le. Pour les instructions, consultez cet article.
  2. Supprimez les fichiers restants des versions précédentes à l'aide de l'utilitaire kavremover. Pour les instructions, consultez cet article.
2146500025 klim6.sys
  1. Désactivez l'analyse des signatures numériques des pilotes dans les paramètres du système d'exploitation. Vous trouverez les instructions dans les réponses sur le forum officiel de Microsoft.
  2. Une fois l'application installée, réactivez l'analyse des signatures numériques des pilotes.

2147023836

2147024809

2147023170

2147024864

2147023824

2147024894

klim6.sys

klkbdflt2.sys

Tous

Tous

klim6.sys

klgse.sys_x64

Supprimez les fichiers restants des versions précédentes à l'aide de l'utilitaire kavremover. Pour les instructions, consultez cet article.

2146500043 mklif.sys

Les applications de Kaspersky sont incompatibles avec les systèmes d'exploitation fonctionnant avec un processeur Snapdragon. Pour en savoir plus, consultez le site de Microsoft.

2147024883 klim6.sys

Si vous utilisez Windows 7 ou Windows 8, apportez les modifications suivantes dans le registre :

  1. Ouvrez l'éditeur du registre. Pour les instructions, consultez le site du support de Microsoft.
  2. Accédez à la branche du registre suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network
  3. Renommez la clé Config en Config2.
  4. Redémarrez l'ordinateur.

2147024770

536870329

Tous

Si vous utilisez Windows 10 ou versions suivantes, vérifiez si la dernière mise à jour du système d'exploitation est installée. Pour ce faire, allez sur le site de Microsoft, cliquez sur Mettre à jour maintenant et suivez les instructions.

L'erreur peut être due au fonctionnement incorrect ou à la supression des pilotes réseau des applications suivantes : VMware Workstation, VMware Player, Cisco AnyConnect, NPF (WinPcap). Ceci peut empêcher non seulement l'installation des soutions de Kaspersky mais aussi des logiciels d'autres éditeurs utilisant le filtre NDIS. Essayez de réinstaller les logiciels cités ci-dessus, si vous les utilisez ou si vous les avez utilisés antérieurement. La réinstallation doit réécrire les informations sur les pilotes et les bibliothèques posant le problème et, par conséquent l'installation de l'application de Kaspersky doit réussir.

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Tous

  1. Ouvrez le Panneau de configuration, en haut à droite de la fenêtre, dans le menu Afficher par, sélectionnez Petites icônes et accédez à Outils d'administration → Services.
  2. Vérifiez si le Service configuration du réseau (Network Setup Service) s'affiche dans la liste et son type de lancement est Manuel.
  3. Si le service est présent dans la liste et son type de lancement est correct mais que l'erreur persiste, ce service peut être endommagé. Nous recommandons de réinstaller le système d'exploitation.
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1906441222
Tous
  1. Démarrez l'ordinateur en mode sans échec. Pour les instructions, consultez cet article.
  2. Lancez l'invite de commandes. Pour les instructions, consultez cet article.
  3. Exécutez les commandes :
net stop cryptsvc
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2_old
net start cryptsvc
2147024894 klim6.sys_x64.sys
Le problème se produit sur les ordinateurs saturés. Pour éliminer le problème, réinitilisez l'état de votre ordinateur. Pour les instructions, consultez le site du support de Microsoft. Avant de réinitialiser l'état de votre PC, nous recommandons de créer une copie de sauvegarde des données dont vous avez besoin (photos, documents, etc.) sur un support amovible.

Autres

Autres

Supprimez les fichiers restants des versions précédentes à l'aide de l'utilitaire kavremover. Pour les instructions, consultez cet article.


Que faire si le problème persiste

Si l'erreur persiste, contactez le service clientèle de Kaspersky en sélectionnant le sujet de votre demande.

Joignez les données suivantes à votre demande :

  • capture d'écran avec le texte et le code de l'erreur. Pour apprendre comment créer une capture d'écran, consultez cet article.
  • rapport sur le système créé à l'aide de l'utilitaire Get System Info (GSI). Pour les instructions, consultez cet article.
 
 
 
 
 
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