獲得技術支援

如果您在Kaspersky Endpoint Security Cloud 檔案或任何有關 Kaspersky Endpoint Security Cloud 的資訊來源中找不到問題的解決方案，請聯絡卡巴斯基技術支援。技術支援專家將回答您有關設定和使用 Kaspersky Endpoint Security Cloud 的所有問題。

在聯絡技術支援之前，請先閱讀《支援規則》。

您可以透過以下方式之一聯絡技術支援：

• 透過造訪技術支援網站
• 透過從 Kaspersky CompanyAccount 入口網站向技術支援傳送請求

  在 Kaspersky CompanyAccount 入口網站登記帳戶時，需要以下資訊：

  • 啟用代碼（在 Kaspersky Endpoint Security Cloud 工作區左下角的「支援」下列出）。

  當您聯絡 Kaspersky 技術支援時，請務必提供以下資訊：

  • 您的 Kaspersky Endpoint Security Cloud 用戶電郵。
  • 您遇到問題的工作區的 Kaspersky Endpoint Security Cloud 伺服器位址（以 https://s0XX.cloud.kaspersky.com:8080 開頭）。
  • 該問題是否與您的一個或多個工作區有關。

    為特定公司建立 Kaspersky Endpoint Security Cloud 的實際例子。建立工作區時，Kaspersky 會建立並設定該工作區背後的基礎架構。您可以使用 Kaspersky Endpoint Security Cloud 管理控制台來管理工作區，以及公司裝置上安裝的安全應用程式。

  • 工作區 ID（在 Kaspersky Endpoint Security Cloud 工作區左下角的「支援」下列出）。
  • 產品授權 ID（也在 Kaspersky Endpoint Security Cloud 工作區左下角的「支援」下列出）。
  • 您使用的瀏覽器名稱以及完整版本資訊。
  • 有多少裝置受到影響。
  • 使用者裝置上安裝的卡巴斯基應用程式版本（您可以在 Kaspersky Endpoint Security Cloud 工作區左下角的「支援」下開啟並下載Kaspersky 應用程式版本報告）。

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