Изменение статуса инцидента

Развернуть все | Свернуть все

Как рабочий элемент, инцидент имеет статус, показывающий текущее состояние инцидента в его жизненном цикле.

Вы можете изменить статусы собственных инцидентов и инцидентов других аналитиков, только если у вас есть права на чтение и изменение алертов и инцидентов.

Инцидент может иметь один из следующих статусов:

Чтобы изменить статус инцидентов:

  1. В главном меню выберите Мониторинг и отчеты Инциденты.
  2. Установите флажки напротив инцидентов, статус которых вы хотите изменить.
  3. Нажмите на кнопку Изменить статус.
  4. В окне Изменить статус выберите требуемый статус.

    При присвоении статуса Закрыт необходимо выбрать решение и указать краткий комментарий.

  5. При необходимости оставьте комментарий.
  6. Нажмите на кнопку Сохранить.

Статус выбранных инцидентов будет изменен.

См. также:

Об инцидентах

Просмотр информации об инциденте

Назначение инцидентов аналитикам

В начало