Получение доступа к заблокированному устройству
При настройке Контроля устройств вы можете случайно запретить доступ к необходимому для работы устройству.
Если в вашей организации не развернуто решение Kaspersky Security Center, то вы можете предоставить доступ к устройству в параметрах Kaspersky Endpoint Security. Например, вы можете добавить устройство в список доверенных или временно выключить Контроль устройств.
Если в вашей организации развернуто решение Kaspersky Security Center и к компьютерам применена политика, вы можете предоставить доступ к устройству в Консоли администрирования.
Онлайн-режим предоставления доступа
Предоставление доступа к заблокированному устройству в онлайн-режиме доступно только в том случае, если в организации развернуто решение Kaspersky Security Center и к компьютеру применена политика. Компьютер должен иметь возможность установить связь с Сервером администрирования.
Предоставление доступа в онлайн-режиме состоит из следующих этапов:
- Пользователь отправляет администратору сообщение с запросом на предоставление доступа.
- Администратор получает сообщение с запросом в консоли Kaspersky Security Center.
В консоли Kaspersky Security Center предустановлена выборка событий Запросы пользователей для удобного поиска сообщений от пользователей.
- Администратор добавляет устройство в список доверенных.
Вы можете добавить доверенное устройство в политике для группы администрирования или в локальных параметрах приложения для отдельного компьютера.
- Администратор обновляет параметры Kaspersky Endpoint Security на компьютере пользователя.
Схема предоставления доступа к устройству в онлайн-режиме
Офлайн-режим предоставления доступа
Предоставление доступа к заблокированному устройству в офлайн-режиме доступно только в том случае, если в организации развернуто решение Kaspersky Security Center и к компьютеру применена политика. В параметрах политики в разделе Контроль устройств должен быть установлен флажок Разрешать запрашивать временный доступ.
Если вам необходимо предоставить временный доступ к заблокированному устройству, а добавить устройство в список доверенных невозможно, вы можете предоставить доступ к устройству в офлайн-режиме. Таким образом, вы можете предоставить доступ к заблокированному устройству, если у компьютера отсутствует доступ к сети или компьютер находится за пределами сети организации.
Предоставление доступа в офлайн-режиме состоит из следующих этапов:
- Пользователь создает файл запроса и передает его администратору.
- Администратор создает из файла запроса ключ доступа и передает его пользователю.
- Пользователь активирует ключ доступа.
Схема предоставления доступа к устройству в офлайн-режиме