Activación y desactivación del seguimiento; descarga del archivo de seguimiento

Expandir todo | Contraer todo

Para habilitar el seguimiento en un dispositivo remoto:

Ejecute la utilidad de diagnóstico remoto y conecte el dispositivo requerido.
En el árbol de objetos del dispositivo, seleccione la aplicación para la que desee activar el seguimiento.
El seguimiento solo se puede activar y desactivar en las aplicaciones con autodefensa si el dispositivo está conectado con las herramientas del Servidor de administración.

Si desea habilitar el seguimiento para el Agente de red, también puede hacerlo mientras crea la tarea Instalar actualizaciones necesarias y corregir vulnerabilidades. En este caso, el Agente de red escribirá la información de seguimiento incluso si el seguimiento está desactivado para el Agente de red en la utilidad de diagnóstico remoto.
Activar trazado:
1. En la parte izquierda de la ventana de la utilidad de diagnóstico remoto, haga clic en Activar rastreo.
2. En la ventana Seleccionar nivel de seguimiento que se abre, le recomendamos que mantenga los valores predeterminados de la configuración. Cuando sea necesario, un especialista del Servicio de soporte técnico lo guiará a través del proceso de configuración. Están disponibles los siguientes ajustes:
  - Nivel de seguimiento
    El nivel de seguimiento define la cantidad de datos que contiene el archivo de seguimiento.
  - Seguimiento basado en rotación (disponible solo para Kaspersky Endpoint Security)
    La aplicación sobrescribe la información de rastreo para evitar un aumento excesivo en el tamaño del archivo de seguimiento. Especifique la cantidad máximo de archivos que se utilizarán para almacenar la información de seguimiento y el tamaño máximo de cada archivo. Si se escribe el número máximo de archivos de seguimiento de tamaño máximo, el archivo de seguimiento más antiguo se eliminará para que se pueda escribir un nuevo archivo de seguimiento.
3. Haga clic en Aceptar.
Para Kaspersky Endpoint Security, un especialista del Servicio de soporte técnico puede solicitarle que habilite el seguimiento de Xperf para obtener información sobre el rendimiento del sistema.
Para activar el seguimiento de Xperf:
1. En la parte izquierda de la ventana de la utilidad de diagnóstico remoto, haga clic en Activar seguimiento de Xperf.
2. En la ventana Seleccionar nivel de seguimiento que se abre, según la solicitud del especialista del Servicio de soporte técnico, seleccione uno de los siguientes niveles de seguimiento:
  - Nivel ligero
    Un archivo de seguimiento de este tipo contiene la cantidad mínima de información sobre el sistema.
    
    Esta opción está seleccionada de forma predeterminada.
  - Nivel profundo
    Un archivo de seguimiento de este tipo contiene información más detallada que los archivos de seguimiento del tipo Ligero y puede ser solicitado por especialistas del Servicio de soporte técnico cuando un archivo de seguimiento del tipo Ligero no es suficiente para la evaluación del rendimiento. Un archivo de seguimiento Profundo contiene información técnica sobre el sistema, incluida información sobre hardware, sistema operativo, lista de procesos y aplicaciones iniciadas y terminadas, eventos utilizados para la evaluación del rendimiento y eventos de la Herramienta de evaluación del sistema de Windows.
3. Seleccione uno de los siguientes tipos de seguimientos:
  - Tipo básico
    La información de seguimiento se recibe durante el funcionamiento de la aplicación Kaspersky Endpoint Security.
    
    Esta opción está seleccionada de forma predeterminada.
  - Tipo de reinicio
    La información de seguimiento se recibe cuando el sistema operativo se inicia en el dispositivo administrado. Este tipo de seguimiento es efectivo cuando el problema que afecta al rendimiento del sistema ocurre después de que se encienda el dispositivo y antes de que se inicie Kaspersky Endpoint Security.
4. También se le puede solicitar que habilite la opción de Seguimiento basado en rotación para evitar un aumento excesivo en el tamaño del archivo de seguimiento. Después, especifique el tamaño máximo del archivo de seguimiento. Cuando el archivo alcanza el tamaño máximo, la información de seguimiento más antigua se sobrescribe con la información nueva.
5. Haga clic en Aceptar.
En algunos casos la aplicación de seguridad y su tarea se deberán reiniciar para activar el seguimiento.

La utilidad de diagnóstico remoto permite el seguimiento de la aplicación seleccionada.

Para descargar un archivo de seguimiento de una aplicación:

Ejecute la utilidad de diagnóstico remoto y conéctese al dispositivo necesario, como se describe en "Conexión de la utilidad de diagnóstico remoto a un dispositivo cliente".
En el nodo de la aplicación, en la carpeta Archivos de seguimiento, seleccione el archivo requerido.
En la parte izquierda de la ventana de la utilidad de diagnóstico remoto, haga clic en Descargar archivo completo.
Para archivos de gran tamaño, se pueden descargar las partes en las que se ha realizado el seguimiento más recientemente.

Se puede eliminar el archivo de seguimiento resaltado. El archivo se puede eliminar después de desactivar el seguimiento.

El archivo seleccionado se descarga en la ubicación especificada en la parte inferior de la ventana.

Para desactivar el seguimiento en un dispositivo remoto:

Ejecute la utilidad de diagnóstico remoto y conéctese al dispositivo necesario, como se describe en "Conexión de la utilidad de diagnóstico remoto a un dispositivo cliente".
En el árbol de objetos del dispositivo, seleccione la aplicación para la que desea desactivar el seguimiento.
El seguimiento solo se puede activar y desactivar en las aplicaciones con autodefensa si el dispositivo está conectado con las herramientas del Servidor de administración.
En la parte izquierda de la ventana de la utilidad de diagnóstico remoto, haga clic en Desactivar rastreo.

La utilidad de diagnóstico remoto desactiva el seguimiento de la aplicación seleccionada.

Subir