Dans la fenêtre de diagnostic à distance, cliquez sur Diagnostic à distance.
Dans la fenêtre États et journaux qui s'ouvre, sélectionnez la section Applications Kaspersky.
Cette action permet d'ouvrir la liste des applications de Kaspersky installées sur l'appareil.
Dans la liste des applications, sélectionnez l'application pour laquelle vous souhaitez activer ou désactiver le traçage.
La liste des options de diagnostic à distance s'affiche.
Si vous souhaitez activer le traçage, procédez comme suit :
Dans la section Traçage de la liste, cliquez sur Activer le traçage.
Dans la fenêtre Modifier le niveau de traçage qui s'ouvre, nous conseillons de conserver les valeurs par défaut pour les paramètres. Le cas échéant, un expert du Support Technique vous guidera au cours du processus de configuration. Les paramètres suivants sont disponibles :
L'application écrase les informations de traçage afin d'empêcher l'augmentation excessive de la taille du fichier de traçage. Indiquez le nombre maximal de fichiers à utiliser pour stocker les informations de traçage ainsi que la taille maximale de chaque fichier. Quand le nombre maximum de fichiers de traçage de la taille maximale est atteint, le fichier de traçage le plus ancien est supprimé afin de pouvoir écrire un nouveau fichier de traçage.
Ce paramètre est disponible uniquement pour Kaspersky Endpoint Security.
Cliquez sur Enregistrer.
Le traçage est activé pour l'application sélectionnée. Dans certains cas, pour activer le traçage de l'application de sécurité, il faut relancer cette application et sa tâche.
Si vous souhaitez désactiver le traçage pour l'application sélectionnée, cliquez sur Désactiver le traçage.
Le traçage est désactivé pour l'application sélectionnée.
Activation du traçage Xperf
Pour Kaspersky Endpoint Security, un expert du Support Technique peut vous demander d'activer le traçage Xperf pour les informations relatives aux performances du système.
Pour activer et configurer le traçage Xperf, procédez comme suit :
Dans la fenêtre de diagnostic à distance, cliquez sur Diagnostic à distance.
Dans la fenêtre États et journaux qui s'ouvre, sélectionnez la section Applications Kaspersky.
Cette action permet d'ouvrir la liste des applications de Kaspersky installées sur l'appareil.
Dans la liste des applications, sélectionnez Kaspersky Endpoint Security for Windows.
La liste des options de diagnostic à distance pour Kaspersky Endpoint Security for Windows s'affiche.
Dans la section Traçage Xpref de la liste, cliquez sur Activer le traçage Xperf.
Si le traçage Xperf est déjà activé, le bouton Désactiver le traçage Xperf s'affiche à la place.
Dans la fenêtre Modifier le niveau de traçage Xperf qui s'ouvre, en fonction de la demande de l'expert du Support Technique, réalisez les opérations suivantes :
Sélectionnez l'un des niveaux de traçage suivants :
Un fichier de traçage de ce type contient plus de détails que les fichiers de traçage du niveau Clair et qui peut être sollicité par les experts du Support Technique lorsqu'un fichier de traçage du niveau Clair ne suffit pas à évaluer les performances. Le fichier de traçage Profond contient les informations techniques relatives au système, dont les informations relatives au matériel, au système d'exploitation, à la liste des processus et des applications lancés et arrêtés, aux événements utilisés pour l'évaluation des performants et aux événements de l'outil d'évaluation du système Windows.
Sélectionnez l'une des types de traçage Xperf suivants :
Les informations de traçage sont reçues au du démarrage du système d'exploitation sur l'appareil administré. Ce type de traçage est efficace lorsque le problème qui affecte les performances du système se produit après que l'appareil est allumé et avant le démarrage de Kaspersky Endpoint Security.
Vous pourriez également être invité à activer l'option Taille du fichier de rotation, en Mo pour empêcher l'augmentation excessive de la taille du fichier de traçage. Définissez ensuite la taille maximale de chaque fichier de traçage. Quand le fichier atteint la taille maximale, les informations de traçage les plus anciennes sont écrasées par les nouvelles.
Définissez la taille du fichier de rotation.
Cliquez sur Enregistrer.
Le traçage Xperf est activé et configuré.
Pour désactiver le traçage Xperf, procédez comme suit :