为应用程序创建内存转储文件

应用程序转储文件允许您查看某个时间点在客户端设备上运行的应用程序的参数。该文件还包含有关为应用程序加载的模块的信息。

不支持从基于 Linux 的设备获取转储。

为了通过远程诊断获取转储，可以使用 kldumper 实用程序。此实用程序旨在根据技术支持专家的要求获取卡巴斯基应用程序进程的转储。有关使用 kldumper 实用程序的要求的详细信息，请参阅Kaspersky Security Center 知识库。

要为应用程序创建转储文件：

在受管理设备文件夹的工作区中，在设备选项卡上，打开必要设备的上下文菜单，然后选择自定义工具→远程诊断。
Kaspersky Security Center 远程诊断实用程序窗口打开。
将远程诊断实用程序连接至客户端设备。
这将打开对设备进行远程诊断的窗口。
在窗口左侧，单击生成进程内存转储文件链接。
在打开正在生成进程内存转储文件视窗中，指定要为其生成转储文件的应用程序的可执行文件。
单击“确定”按钮。

包含指定应用程序的转储文件的档案被下载。

如果客户端设备上未运行指定的应用程序，则下载的存档中包含的“结果”文件夹将为空。

如果指定的应用程序正在运行，但下载失败并出现错误，或者下载的存档中包含的“结果”文件夹为空，请参阅Kaspersky Security Center 知识库。