Erzeugen einer Dump-Datei für eine Anwendung

Mit einer Dump-Datei für eine Anwendung können Sie die Parameter der Anwendung anzeigen, die an einem bestimmten Zeitpunkt auf einem Client-Gerät ausgeführt wird. Diese Datei enthält auch Informationen über die Module, die für eine Anwendung geladen wurden.

Das Erstellen von Dumps Linux-basierter Geräte wird nicht unterstützt.

Um Dumps mittels Ferndiagnose zu erstellen, wird das Tool "kldumper" verwendet. Dieses Tool erstellt Prozess-Dumps von Kaspersky-Anwendungen auf Anfrage der Spezialisten des Technischen Supports. Ausführliche Informationen über die Voraussetzungen zur Verwendung des kldumper-Tools finden Sie in der Wissensdatenbank von Kaspersky Security Center.

So erzeugen Sie eine Dump-Datei für eine Anwendung:

Öffnen Sie auf einem Client-Gerät das Fenster für die Ferndiagnose.
Klicken Sie im folgenden Fenster für die Ferndiagnose auf die Schaltfläche Öffnen.
Wählen Sie im daraufhin geöffneten Fenster Statuszustände und Protokolle den Abschnitt Remote-Anwendung ausführen aus.
Geben Sie im Abschnitt Dump-Datei für den Prozess erstellen die ausführbare Datei der Anwendung an, für die Sie eine Dump-Datei erstellen möchten.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Dump-Datei herunterladen.
Es wird ein Archiv mit der Dump-Datei für die angegebene Anwendung heruntergeladen.

Wenn die angegebene Anwendung nicht auf dem Client-Gerät ausgeführt wird, ist der Ordner "result" im heruntergeladenen Archiv leer.

Wenn die angegebene Anwendung ausgeführt wird, aber der Download mit einem Fehler fehlschlägt oder der Ordner "result" im heruntergeladenen Archiv leer ist, schlagen Sie in der Wissensdatenbank von Kaspersky Security Center nach.

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