Cette section décrit comment bénéficier du support technique et les conditions de cette obtention.
Lorsque vous contactez le Support Technique de Kaspersky, indiquez toujours les informations suivantes :
Votre adresse email d'utilisateur Kaspersky Next.
Adresse du serveur Kaspersky Next (commençant par https://s0XX.cloud.kaspersky.com:8080) de l'espace de travail pour lequel vous subissez des problèmes.
Une instance de Kaspersky Next créée pour une entreprise spécifique. Quand vous créez un espace de travail, Kaspersky crée et configure l'infrastructure derrière cet espace de travail. Vous utilisez la Console de gestion de Kaspersky Next pour gérer votre espace de travail et les applications de sécurité installées sur les appareils de l'entreprise.
ID de l'espace de travail (répertorié sous Support Technique en bas à gauche de l'espace de travail Kaspersky Next).
ID de licence (également répertorié sous Support Technique en bas à gauche de l'espace de travail Kaspersky Next).
Nom du navigateur utilisé plus informations sur la version complète.