Contattare l'Assistenza tecnica

In questa sezione viene descritto come ottenere assistenza tecnica oltre alle condizioni per usufruirne.

Quando si contatta l'Assistenza tecnica di Kaspersky, specificare sempre le seguenti informazioni:

L'e-mail dell'utente Kaspersky Next.
L'indirizzo del server Kaspersky Next (che inizia con https://s0XX.cloud.kaspersky.com:8080) dell'area di lavoro in cui si riscontrano problemi.
Se il problema è correlato a una o più aree di lavoro.
Un'istanza di Kaspersky Next creata per un'azienda specifica. Quando si crea un'area di lavoro, Kaspersky crea e configura l'infrastruttura relativa all'area di lavoro. La Console di Gestione di Kaspersky Next viene utilizzata per gestire l'area di lavoro e le applicazioni di protezione installate nei dispositivi dell'azienda.
L'ID area di lavoro (elencato in Assistenza nell'angolo in basso a sinistra dell'area di lavoro Kaspersky Next).
L'ID licenza (elencato sempre in Assistenza nell'angolo in basso a sinistra dell'area di lavoro Kaspersky Endpoint Security Cloud).
Il nome del browser utilizzato oltre alle informazioni sulla versione completa.
Il numero di dispositivi interessati.

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