テクニカルサポートへの問い合わせ

このセクションでは、テクニカルサポートを受ける方法および提供条件について説明します。

カスペルスキーのテクニカルサポートにお問い合わせの際は、必ず次の情報を提供してください：

• Kaspersky Next ユーザーのメールアドレス。
• 問題が発生しているワークスペースの Kaspersky Next サーバーのアドレス（https://s0XX.cloud.kaspersky.com:8080 で始まる）。
• 問題が 1 つのワークスペースで起きているのか、または複数のワークスペースに関連しているかどうか。

  特定の会社用に作成された Kaspersky Next のインスタンス。ワークスペースを作成すると、カスペルスキーはこのワークスペースの裏側にあるインフラストラクチャを作成して設定します。Kaspersky Next 管理コンソールを使用して、ワークスペースと会社のデバイスにインストールされているセキュリティ製品を管理します。

• ワークスペース ID（Kaspersky Next ワークスペースの左下隅にあるサポートの下に表示されています）。
• ライセンス ID（これも Kaspersky Next ワークスペースの左下隅にあるサポートの下に表示されています）。
• 使用しているブラウザーの名前とバージョンの詳細情報。
• 影響を受けているデバイスの数。

このセクションの内容 テクニカルサポートのご利用方法 カスペルスキーカンパニーアカウントによるテクニカルサポート

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