如何获取技术支持

如何获取技术支持

如果您无法在 Kaspersky Next 文档或有关 Kaspersky Next 的任何信息来源中找到问题的解决方案，请联系技术支持。技术支持专家将回答您有关配置和使用 Kaspersky Next 的所有问题。

在联系技术支持之前，请阅读支持规则。

您可以通过以下任一方式联系技术支持：

访问技术支持网站
从 Kaspersky CompanyAccount 门户向技术支持团队发送请求
在 Kaspersky CompanyAccount 门户注册账户时，需要以下信息：
- 激活码（列在 Kaspersky Next 工作区左下角的“支持”下方）。
在联系卡巴斯基技术支持时，请始终提供以下信息：
- 您的 Kaspersky Next 用户电子邮件。
- 您遇到问题的工作区所属的 Kaspersky Next 服务器地址（以 https://s0XX.cloud.kaspersky.com:8080 开头）。
- 该问题是与一个还是多个工作区相关。
  为特定公司创建的 Kaspersky Next 实例。在创建工作区时，卡巴斯基会创建并配置支持该工作区的基础架构。您可以使用 Kaspersky Next 管理控制台来管理您的工作区和公司设备上安装的安全应用程序。
- 工作区 ID（列在 Kaspersky Next 工作区左下角的“支持”下）。
- 授权许可 ID （也列在 Kaspersky Next 工作区左下角的“支持”下）。
- 您使用的浏览器的名称以及完整的版本信息。
- 受到影响的设备数量。
- 用户设备上安装的卡巴斯基应用程序版本（您可以在 Kaspersky Next 工作区左下角的“卡巴斯基应用程序版本”下方打开并下载支持报告）。