如何取得技術支援

如果您在 Kaspersky Next 說明文件或任何有關 Kaspersky Next 的資訊來源中找不到問題的解決方案，請聯絡卡巴斯基技術支援。技術支援專家將回答您有關設定和使用 Kaspersky Next 的所有問題。

在聯絡技術支援之前，請先閱讀支援規則。

您可以透過以下任一方式聯絡技術支援：

在 Kaspersky CompanyAccount 入口網站註冊帳戶時，需要以下資訊：

當您聯卡巴斯基技術支援時，請務必提供以下資訊：

您的 Kaspersky Next 使用者電子郵件地址。
您遇到問題的工作區的 Kaspersky Next 伺服器位址（以 https://s0XX.cloud.kaspersky.com:8080 開頭）。
該問題是否與您的一個或多個工作區有關。
為特定公司建立一個 Kaspersky Next 執行個體。建立工作區時，卡巴斯基會建立並設定該工作區背後的基礎架構。您使用 Kaspersky Next 管理主控台來管理您的工作區，以及公司裝置上安裝的安全應用程式。
工作區 ID（在 Kaspersky Next 工作區左下角的「支援」下列出）。
產品授權 ID（也在 Kaspersky Next 工作區左下角的「支援」下列出）。
您使用的瀏覽器名稱以及完整版本資訊。
受到影響的裝置數量。
使用者裝置上安裝的卡巴斯基應用程式版本（您可以在 Kaspersky Next 工作區左下角的「支援」下開啟並下載「卡巴斯基應用程式版本」報告）。