Kedves felhasználók! Készítettünk egy GYIK oldalt a Kaspersky megoldásainak és szolgáltatásainak állapotáról.
Kapcsolatfelvétel
Miben lehetünk a segítségére
A Kaspersky Small Office Security használata esetén nyissa meg ezt az oldalt.
Kapcsolatfelvétel a technikai támogatással
Szabványos támogatás
Временно недоступен
  • Nyitvatartás: 24/7
  • Várakozási idő: 24 óra
  • Nyelv: angol
Plus licenc támogatása
Временно недоступен
  • A telefonos támogatás csak a Plus licenccel rendelkező felhasználóknak érhető el
  • Nyitvatartás: 24/7
  • Nyelv: angol
Prémium támogatás
Временно недоступен
  • Sürgős incidensfeldolgozás
  • Távdiagnosztika
  • Fix válaszidő
Professzionális szolgáltatások
Временно недоступен
  • Személyre szabott szolgáltatásnyújtás
  • Átfogó telepítési támogatás profi szervizmérnökeinktől
  • Gyakorlatias tanulás

Folytassa ezt a részt, ha kérdése az alábbi témák egyikéhez kapcsolódik:


  • Díjak és visszatérítések
  • Megrendelés részleteinek módosítása
  • Megújítások és váltás egy másik alkalmazásra
  • Előfizetések és lemondások
  • Kézbesítetlen vagy hiányos megrendelések
  • Hol és hogyan lehet vásárolni
  • Egyéb problémák, amelyek felmerülhetnek a vásárlás vagy a megrendelés átvétele során

Ha kiskereskedelmi partnerétől vásárolta

Ha a terméket a Kaspersky kiskereskedelmi partnereinek egyikétől vásárolta, lépjen kapcsolatba közvetlenül kiskereskedelmi partnerével (Keressen egy kiskereskedelmi partnert).

 

Ha a Kaspersky hivatalos weboldalán vásárolt

Amikor a Kaspersky weboldalon keresztül megrendeli a terméket, a megrendelést az egyik e-kereskedelmi partnerünk dolgozza fel. Annak megállapításához, hogy melyik e-kereskedelmi partner dolgozta fel a megrendelését, és lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, tegye a következőket:

  • Ha a kártyás tranzakciók előzményeiben az alábbiakat látja... A partnere
    2CO.com*kaspersky
    2CO.com*top-logiciels
    2CO.com*sandbox
    2CO.com*alliance.kaspe
    2CO.com*verisium
    Kaspersky Lab 2Checkout
    avng8.com*kaspersky
    top-logiciels.com
    sandbox.usa.kaspersky
    alliance.kaspersky.com
    verisium.com
    kaspersky.nl
    kaspersky.ro
    kaspersky.ca
    kaspersky.com
    kaspersky.be
    kaspersky.fr
    2Checkout
    DR*Kaspersky Lab
    DR*Kaspersky BD
    DR*EFMSPL
    Digital River
    NW
    Nexway
    Nexway
  • Ha a megrendelése… Példa A partnere
    8 számjegyet tartalmaz 22122857
    21992673
    2Checkout
    11 vagy 12 számjegyet tartalmaz 20564778810
    11252652307
    34297772062
    20201474710
    14314934907
    20269590810
    82581754300
    Digital River
    Több számjegyet és több betűt tartalmaz 1AB2CDDEFJH
    28RR3HW2F8K
    Nexway
  • Nyissa meg ezt az oldalt. Ha nem talál választ a kérdésére, lapozzon az oldal aljára, és vegye fel a kapcsolatot a technikai támogatással.
  • Nyissa meg ezt az oldalt. Ha nem talál választ a kérdésére, lapozzon az oldal aljára, és vegye fel a kapcsolatot a technikai támogatással.
  • Nyissa meg ezt az oldalt. Ha nem talál választ a kérdésére, lapozzon az oldal aljára, és vegye fel a kapcsolatot a technikai támogatással.
Megtalálta, amit keresett?
Köszönjük a visszajelzést!