Minden Kaspersky biztonsági megoldás alapvető védelmet biztosít a leggyakoribb fenyegetésekkel szemben. Ezek a megoldások azonban különböző kiegészítő funkciókkal rendelkeznek. A különböző otthoni Kaspersky-megoldások által kínált funkciók összehasonlításához tekintse meg a Kaspersky webhelyét.

Az alkalmazás aktiváló kódját közvetlenül az alkalmazás felületén, a Kaspersky webhelyén vagy viszonteladói partneráruházakban vásárolhatja meg. További információt ebben a cikkben talál (angol verzió).

A próbalicenc lehetővé teszi, hogy a próbaidőszak alatt megismerje a Kaspersky-alkalmazás funkcióit. További információt ebben a cikkben talál (angol verzió).

Telepítse az alkalmazást azokra az eszközökre, amelyeket védeni szeretne, és aktiválja az alkalmazást az összes eszközön ugyanazzal az aktiváló kóddal. Győződjön meg arról, hogy az eszközök száma nem haladja meg a licenc által lefedett eszközök számát. További információt ebben a cikkben talál (angol verzió).

Az eszközök számát az előfizetés új időszakra történő megvásárlásakor vagy új licenc vásárlásakor módosíthatja. További információt ebben a cikkben talál (angol verzió).

A következő fizetési módokat fogadjuk el: Visa, MasterCard, Eurocard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB. A rendelkezésre álló fizetési lehetőségek régiótól függően változhatnak. Kiszolgálóink minden beérkező adatot titkosítanak, így az Ön fizetési adatait biztonságosan tároljuk.

Nem. A számot további szimbólumok és szóközök nélkül kell megadni.

Igen. Ez a cím a bankkártya ellenőrzésére szolgál.

A bankkártyákat a következő okok miatt utasíthatják el:

• A kártya lejárt.
• Elégtelen pénzeszköz.
• Napi korlátérték túllépése.
• Átmeneti technikai problémák.

Ha fizetési problémákat tapasztal, forduljon a Kaspersky terméktámogatáshoz. Kérjük, készítse elő a hibakódot és a rendelésszámot, hogy problémája gyorsabban megoldódjon.

A bankkártyáját a megrendelés teljesítését követő egy napon belül megterheljük.

A tranzakció adatai tartalmazzák a megrendelést kezelő viszonteladói partner nevét. Például: NW*, NW, Nexway, NW*Kaspersky, DRI*, DRI, Digital River, DRI*Kaspersky, 2CO*, 2CO vagy 2Checkout.

Használhat más fizetési módokat is, például PayPal vagy átutalás. A rendelkezésre álló fizetési lehetőségek régiótól függően változnak.

A feltüntetett ár tartalmazza a várható áfát, amelyet az Ön által megadott információk alapján fogunk Öntől beszedni.

A teljes ár a vásárlás során számos tényezőtől függően változhat. A megrendelés elküldése előtt azonban lehetősége lesz arra, hogy ellenőrizze a végső árat, amelyet felszámítunk. Az uniós országokban lakóhellyel rendelkező vásárlók esetében a fizikai árukra a nemzeti áfakulcsot kell alkalmazni. Előfordulhat, hogy ez az áfakulcs nem jelenik meg külön díjként a fizetés során, hanem a termék ára tartalmazza azt (áfát tartalmazó árképzés).

A gyakori problémákat és megoldásokat ez a cikk ismerteti (angol verzió). Ha egyéb problémákat tapasztal, forduljon a Kaspersky terméktámogatáshoz.

Az aktiváló kódot a megrendeléskor megadott e-mail-címre küldjük.

Ha a licenc megvásárlásakor rossz e-mail-címet adott meg, az áruház nem fogja tudni elküldeni azt Önnek. Ilyen esetekben kérjük, forduljon az online áruház ügyfélszolgálatához. További információt ebben a cikkben talál (angol verzió).

Az automatikus megújítással a Kaspersky-termék licencét automatikusan meghosszabbítjuk, mielőtt az lejárna, így zökkenőmentes védelmet biztosítunk Önnek. Nem kell figyelemmel kísérnie a licenc időtartamát, illetve nem kell megrendelnie és manuálisan aktiválnia az alkalmazást egy új aktiváló kóddal.

Felhívjuk figyelmét, hogy az előfizetés megújításához nem kell tennie semmit. A lejárat előtt kap egy e-mailt, amelyben közöljük az összeget és azt, hogy melyik napon kerül felszámításra. Az automatikus megújítást az e-mailben található hivatkozásokra kattintva mondhatja le. Az összeget ugyanarra a bankkártyára terheljük, amelyet az eredeti vásárláskor használt. A sikeres megújítás után visszaigazoló e-mailt fog kapni. A Kaspersky-szoftver automatikusan megújul.

A Kaspersky webhelyén történő vásárlásokat viszonteladói partnereink bonyolítják le. Az automatikus megújítás lemondásával kapcsolatos információkért tekintse meg a viszonteladói partner GYIK oldalát. Nyissa meg a Terméktámogatás oldalt, kattintson a vásárlási és fizetési súgóra, és kövesse az e-kereskedelmi partner azonosításához szükséges lépéseket.

Az automatikus megújítás lemondásával nem vonható vissza azonnal a jelenlegi licenc. Az alkalmazást annak az időszaknak a végéig használhatja, amelyért fizetett (egy hónap vagy egy év). Ezt követően a licenc megszűnik.

A Kaspersky-alkalmazás letöltése a licenc megvásárlása után:

1. Nyissa meg a letöltési oldalt a https://www.kaspersky.hu/downloads címen.
2. Keresse meg a megvásárolt alkalmazást, és kattintson a jobb oldalon a Letöltés gombra. Elindul a letöltés.
3. Futtassa a telepítőfájlt, és kövesse a varázsló utasításait.
4. Aktiválja az alkalmazást a megvásárolt aktiváló kóddal.

További információt ebben a cikkben talál (angol verzió).

Nem. A letöltés egy egyszerű fájlátvitel. A telepítés a szoftver kicsomagolása és betöltése a számítógépre. A telepítés indításához futtassa a letöltött telepítőfájlt.

További információt ebben a cikkben talál (angol verzió).

Ha a letöltés megáll vagy megszakad, mielőtt befejeződne, nyissa meg a Kaspersky webhelyen a Letöltések részt, kattintson a Termék frissítése gombra, majd kattintson a kívánt alkalmazás melletti piros Letöltés gombra.

A letöltés után a fájl menthető a következő helyre:

• A böngésző beállításaiban kiválasztott letöltési célmappa.
• A letöltés előtt a Mentés másként ablakban megadott mappa.
• Az alapértelmezett Letöltések mappában. A Letöltések mappa megnyitása:
  • A Windows rendszeren olvassa el a Microsoft támogatási webhelyén található útmutatót.
  • A macOS rendszeren nyissa meg a Findert, és kattintson a bal oldali menüben a Letöltések gombra. A Finder megnyitásához olvassa el az Apple támogatási webhelyén található útmutatót.

Ha problémái vannak a letöltött fájl megtalálásával:

1. Nyissa meg a Letöltések részt a böngészőjében.
2. Keresse meg a Kaspersky-alkalmazást, és kattintson rá.

A telepítőfájl megnyílik.

A Kaspersky-alkalmazás újbóli letöltése:

1. Nyissa meg a letöltési oldalt a https://www.kaspersky.hu/downloads címen.
2. Keresse meg a megvásárolt alkalmazást, és kattintson a jobb oldalon a Letöltés gombra.

Elindul a letöltés.

Az aktiváló kódot a vásárláskor megadott címre automatikusan elküldött e-mailben találja.

Győződjön meg arról, hogy helyesen írta be a kódot:

• ellenőrizze a billentyűzetkiosztást;
• írja be az aktiváló kódot, ügyelve a kis- és nagybetűkre;
• ellenőrizze a gépelési hibákat.

Az aktiváló kódot a My Kaspersky webhelyen a megrendelés adatai között találja, az utasításokat lásd az Online súgóban.

Ha problémái vannak az aktiváló kóddal, lépjen kapcsolatba a Kaspersky terméktámogatással a megkeresés témáját kiválasztva.

30 napos pénzvisszafizetési garanciát kínálunk.

Ha visszatérítést szeretne kérni, forduljon a Kaspersky Ügyfélszolgálatához.

Ha problémákat tapasztal egy Kaspersky-alkalmazás telepítésével vagy aktiválásával kapcsolatban, keresse meg a megoldást a Tudásbázis telepítési hibák (angol verzió) vagy aktiválási hibák (angol verzió) szakaszában.

Ha egy Kaspersky-alkalmazást szeretne eltávolítani, ebben a cikkben található útmutatás (angol verzió).

Értékesítési rendszerünk cookie-fájlokat használ a kosárba helyezett tételek, kedvezmények és egyéb rendelési jellemzők nyomon követésére, valamint a rendelési folyamat megkönnyítésére a vásárlók esetében. A személyes adatok és a fizetési adatok nem kerülnek elmentésre a cookie-fájlokba.

Nem. Értékesítési rendszerünk titkosítja az összes cookie-fájlt. A cookie-fájlok csak egy egyedi azonosítót tartalmaznak, amelyet a rendszerünk az Ön böngészőjének azonosítására használ. Ez az azonosító nem tartalmaz személyes adatokat.

Ha a Google Chrome-ot használja:

1. Nyissa meg a böngészőt, és kattintson a jobb felső sarokban lévő beállítások ikonra.
2. Kattintson a Beállítások gombra, és nyissa meg az Adatvédelem és biztonság szakaszt.
3. Kattintson a Cookie-k és egyéb webhelyadatok elemre.
4. Győződjön meg arról, hogy a Minden cookie engedélyezése jelölőnégyzet be van jelölve.

Ha a Microsoft Edge-et használja:

1. Nyissa meg a böngészőt, és kattintson a jobb felső sarokban lévő menü ikonra.
2. Kattintson a Beállítások gombra, és keresse meg a Cookie-k és webhelyengedélyek elemet a bal oldalon.
3. Kattintson a Cookie-k és webhelyadatok kezelése és törlése gombra.
4. Győződjön meg arról, hogy a Cookie-adatok mentésének és olvasásának engedélyezése a webhelyeknek (ajánlott) kapcsoló aktív állapotban van.

Ha a Mozilla Firefoxot használja:

1. Nyissa meg a böngészőt, és kattintson a jobb felső sarokban lévő menü ikonra.
2. Kattintson a Beállítások gombra, és nyissa meg az Adatvédelem és biztonság szakaszt.
3. Győződjön meg arról, hogy a Standard opció be van jelölve, és az összes cookie-fájl engedélyezve van.

Ha a Microsoft Internet Explorer 6.0 vagy újabb verziót használja:

1. Nyissa meg a böngészőt, és kattintson a jobb felső sarokban lévő fogaskerék ikonra.
2. Kattintson a Böngésző beállításai gombra, és nyissa meg a Biztonság. elemet. Az alapértelmezett középső pozíció már lehetővé teszi a cookie-fájlok fogadását. A biztonsági szint megváltoztatásához mozgathatja a kapcsolót.
3. Annak érdekében, hogy mindkét típusú cookie-fájl elfogadható legyen, nyissa meg az Adatvédelem lapot, és kattintson a Speciális gombra.
4. Győződjön meg arról, hogy az első és harmadik féltől származó cookie-k engedélyezettek.

Ha a Microsoft Internet Explorer 5.x-et használja:

1. Nyissa meg a böngészőt, és kattintson a jobb felső sarokban lévő fogaskerék ikonra.
2. Kattintson az Internetbeállítások gombra, és nyissa meg a Biztonság lapot.
3. Válassza ki az Internet zónát, és kattintson az Egyéb gombra. A Cookie-k lehetőségnél válassza az Engedélyezés lehetőséget.