A Kaspersky Security Network szolgáltatással fennálló kapcsolat ellenőrzése

A Kaspersky Security Networkkel létrehozott kapcsolata a következő okok miatt szakadhat meg:

• Nem vesz részt a Kaspersky Security Networkben.
• A számítógépe nem csatlakozik az internethez.
• A kulcs jelenlegi állapota nem engedi a csatlakozást a Kaspersky Security Network hálózatához. Például a KSN-hez való csatlakozás nem érhető el a következő okok miatt:
  • Az alkalmazás nincs aktiválva.
  • A licenc vagy az előfizetés lejárt.
  • A licenckulcsokkal kapcsolatos problémák azonosítva lettek (például a kulcs felkerült a tiltott kulcsok listájára).

A Kaspersky Security Network fennálló kapcsolat ellenőrzése:

A fő alkalmazásablakban kattintson a További eszközök → Kaspersky Security Network lehetőségre.

Ez megnyitja a Kaspersky Security Network ablakot, ami információkat jelenít meg a Kaspersky Security Network tevékenységéről. Az alkalmazás a KSN használati statisztikáit fogadja, ha a Kaspersky Security Network ablak meg van nyitva. A Kaspersky Security Network felhőszolgáltatások infrastruktúrájának globális statisztikája, valamint a szinkronizálási idő nem frissül valós időben.

A Kaspersky Security Network ablak bal oldala a következő állapotok egyikét jeleníti meg a számítógép és a Kaspersky Security Network kapcsolatához:

• Engedélyezve.

  Ez az állapot azt jelenti, hogy a Kaspersky Security Network használatban van a Kaspersky Endpoint Security műveletekben, és a KSN szerverek elérhetőek.

• Engedélyezve. Korlátozásokkal elérhető.

  Ez az állapot azt jelenti, hogy a Kaspersky Security Network használatban van a Kaspersky Endpoint Security műveletekben, és a KSN szerverek nem elérhetőek.

  Lehetséges, hogy a KSN szerverei a következő okok miatt nem elérhetőek:

  • A KSN Proxy szolgáltatás (ksnproxy) fut a számítógépen.
  • A tűzfal blokkolja a 13111-es portot.

  Ha a KSN kiszolgálókkal való utolsó szinkronizáció óta eltelt időtartam meghaladja a 15 percet, vagy az Ismeretlen állapot jelenik meg, a Kaspersky Endpoint Security Kaspersky Security Network-el való kapcsolata az Engedélyezett érték állapotot veszi fel. Nem elérhető.

• Ki.

  Ez az állapot azt jelenti, hogy a Kaspersky Security Network nincs használatban Kaspersky Endpoint Security műveletekben.

Ha a Kaspersky Security Network kiszolgálókkal való kapcsolat nem állítható helyre, ajánlott felvenni a kapcsolatot a Terméktámogatással vagy a szolgáltatóval.