Terméktámogatás a My Kaspersky-n keresztül
2019. augusztus 29.
ID 35517
A My Kaspersky egy mindenre kiterjedő online erőforrás, mely az eszközök védelmének és a Kaspersky alkalmazások aktiváló kódjainak a kezelésére, valamint a terméktámogatás kérésére szolgál.
A My Kaspersky webhely eléréshez regisztráció szükséges. Ehhez adja meg e-mail címét és hozzon létre jelszót.
Terméktámogatást a My Kaspersky webhelyen keresztül az alábbi módokon vehet igénybe:
- E-mail kérések küldése a Terméktámogatáshoz
- Kapcsolatfelvétel a terméktámogatással e-mail használata nélkül
- Kérelmek állapotának követése valós időben
Megtekintheti terméktámogatási kérései teljes előzményadatait is.
E-mailben küldött kérés a terméktámogatáshoz
E-mailben elküldött kérésében a Terméktámogatás számára meg kell adnia az alábbi információkat:
- Üzenet tárgya
- Alkalmazás neve és verziószáma
- Operációs rendszer neve és verziószáma
- Probléma leírása
A Terméktámogatás szakembere elküldi a választ a kérdésére a My Kaspersky webhelyen keresztül, valamint a regisztráció során megadott e-mail címre is.