Felkészülés az Ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételre

Kérés létrehozása előtti teendők:

• Telepítse a létrehozni kívánt kérés tárgyát képező alkalmazás legfrissebb verzióját.

  A kezelőkonzolon letölthető az alkalmazás telepítési csomagja. A legtöbb probléma az alkalmazás legfrissebb verziójának telepítésével egyszerűen megoldható.

• A Licencek részben adja meg a licenccel kapcsolatos információkat a létrehozni kívánt kérés tárgyát képező alkalmazáshoz.

  A licenc regisztrálása segít az ügyfélszolgálati szakértőnek a licenccel kapcsolatos információk automatikus beszerzésében.

• Győződjön meg arról, hogy a kérdése nem szerepel a Kaspersky Ügyfélszolgálat korlátozásait tartalmazó listán.