Licenc küldése egy csatlakoztatott készülékre

Ellenőrizze, hogy az aktiváló kód nem járt le, nincs blokkolva vagy felfüggesztve, és a készülék, amire a licencet küldi a fiókjához van kapcsolva. Egyes esetekben a licenc még így sem érkezik meg, amit rendszerint az alábbi technikai korlátozások okoznak:

• a telepített alkalmazásban nincs lehetőség további licencek hozzáadására;
• egy további licenc már hozzá lett adva az alkalmazáshoz;
• további licencként nem adható hozzá automatikus megújítással rendelkező licenc;
• a licenc hamarabb lejár, mint az alkalmazásban használt licenc;
• egy másik licenc kézbesítése van függőben;
• nincs már szabad hely (készülék vagy felhasználó) a licenc korlátja alatt;
• a termék még nincs hivatalos kereskedelmi forgalomban a régióban;
• a licenc próbaverzió vagy ingyenes;
• a licenc felhasználása felhasználóhoz kötött szolgáltatás, ami automatikusan aktiválódik, amikor a felhasználó az Ön fiókjához csatlakozik;
• a licenc nem kompatibilis a telepített alkalmazásverzióval;
• a My Kaspersky weboldalról nem küldhető Kaspersky Small Office Security licenc;
• Kaspersky Small Office Security licencet csak a licenc rendszergazdája küldhet ki a kezelőkonzolról;
• korlátozott idejű és készülékre érvényes licenc nem küldhető ki, ha az alkalmazásban automatikusan megújuló licenc van használatban bármilyen állapotban;
• automatikus megújítással licenc nem küldhető ki, ha az alkalmazásban korlátozott idejű és készülékre érvényes aktív licenc van használatban.

Az alkalmazás aktiválásával kapcsolatban bármikor felveheti a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal, ha segítségre lenne szüksége.