Adatfájlok küldésének menete

A létrehozásuk után a nyomkövetési fájlokat és a rendszerállapot jelentést el kell küldeni a Kaspersky Terméktámogatás szakembereinek.

A fájloknak a Terméktámogatás kiszolgálójára való feltöltéséhez egy kérésszámra van szüksége. Ez a szám elérhető a Kaspersky Small Office Security kezelőkonzol webhelyen, ha aktív kérése van.

Az adatfájlok feltöltése a Terméktámogatás kiszolgálójára:

1. Nyissa meg az alkalmazás főablakát.
2. Kattintson az ablak alsó részén található gombra.

   Megnyílik a Kaspersky Terméktámogatás ablak.

3. Kattintson a Támogató eszközök hivatkozásra a Támogató eszközök ablak megnyitásához.
4. A megnyíló ablakban kattintson a Jelentés küldése a Terméktámogatásnak hivatkozásra a Jelentés küldése ablak megnyitásához.
5. Jelölje be a Terméktámogatásnak elküldeni kívánt adatok melletti négyzeteket.
6. Adja meg a kéréshez a Terméktámogatás által hozzárendelt számot.
7. Kattintson a Jelentés küldése gombra.

A kiválasztott adatfájlokat a rendszer összecsomagolja, és elküldi a Terméktámogatás kiszolgálójára.

Ha bármi miatt nem tudta elküldeni a fájlokat, az adatfájlokat tárolhatja a saját számítógépén, és később elküldheti a Kaspersky Small Office Security kezelőkonzol webhelyre.

Adatfájlok mentése lemezre:

1. Nyissa meg az alkalmazás főablakát.
2. Kattintson az ablak alsó részén található gombra.

   Megnyílik a Kaspersky Terméktámogatás ablak.

3. A megnyíló ablakban kattintson a Támogató eszközök hivatkozásra a Támogató eszközök ablak megnyitásához.
4. A megnyíló ablakban kattintson a Jelentés küldése a Terméktámogatásnak hivatkozásra a Jelentés küldése ablak megnyitásához.
5. Válassza ki a lemezre menteni kívánt adattípusokat:
   • Operációs rendszer adatai. Jelölje ki a jelölőnégyzetet a számítógépen lévő operációs rendszerről szóló adatok lemezen történő mentéséhez.
   • Elemzéshez kapott adatok. Jelölje ki ezt a jelölőnégyzetet az alkalmazás nyomkövetési fájljainak lemezen történő mentéséhez. A <fájlok száma>, <adatmennyiség> hivatkozásra kattintva megnyitja az Elemzéshez kapott adatok ablakot. Jelölje be a menteni kívánt nyomkövetési fájlokkal szemben lévő jelölőnégyzeteket.
6. Kattintson a Jelentés mentése a számítógépen hivatkozásra az adatfájlokat tartalmazó archívum mentésére szolgáló ablak megnyitásához.
7. Adja meg az archívum nevét, és erősítse meg a mentést.

A létrehozott archívum elküldhető a Terméktámogatásnak a Kaspersky Small Office Security kezelőkonzol webhelyről.