Adatfájlok küldésének menete
2019. augusztus 29.
ID 71115
A létrehozásuk után a nyomkövetési fájlokat és a rendszerállapot jelentést el kell küldeni a Kaspersky Terméktámogatás szakembereinek.
A fájloknak a Terméktámogatás kiszolgálójára való feltöltéséhez egy kérésszámra van szüksége. Ez a szám elérhető a Kaspersky Small Office Security kezelőkonzol webhelyen, ha aktív kérése van.
Az adatfájlok feltöltése a Terméktámogatás kiszolgálójára:
- Nyissa meg az alkalmazás főablakát.
- Kattintson az ablak alsó részén található gombra.
Megnyílik a Kaspersky Terméktámogatás ablak.
- Kattintson a Támogató eszközök hivatkozásra a Támogató eszközök ablak megnyitásához.
- A megnyíló ablakban kattintson a Jelentés küldése a Terméktámogatásnak hivatkozásra a Jelentés küldése ablak megnyitásához.
- Jelölje be a Terméktámogatásnak elküldeni kívánt adatok melletti négyzeteket.
- Adja meg a kéréshez a Terméktámogatás által hozzárendelt számot.
- Kattintson a Jelentés küldése gombra.
A kiválasztott adatfájlokat a rendszer összecsomagolja, és elküldi a Terméktámogatás kiszolgálójára.
Ha bármi miatt nem tudta elküldeni a fájlokat, az adatfájlokat tárolhatja a saját számítógépén, és később elküldheti a Kaspersky Small Office Security kezelőkonzol webhelyre.
Adatfájlok mentése lemezre:
- Nyissa meg az alkalmazás főablakát.
- Kattintson az ablak alsó részén található gombra.
Megnyílik a Kaspersky Terméktámogatás ablak.
- A megnyíló ablakban kattintson a Támogató eszközök hivatkozásra a Támogató eszközök ablak megnyitásához.
- A megnyíló ablakban kattintson a Jelentés küldése a Terméktámogatásnak hivatkozásra a Jelentés küldése ablak megnyitásához.
- Válassza ki a lemezre menteni kívánt adattípusokat:
- Operációs rendszer adatai. Jelölje ki a jelölőnégyzetet a számítógépen lévő operációs rendszerről szóló adatok lemezen történő mentéséhez.
- Elemzéshez kapott adatok. Jelölje ki ezt a jelölőnégyzetet az alkalmazás nyomkövetési fájljainak lemezen történő mentéséhez. A <fájlok száma>, <adatmennyiség> hivatkozásra kattintva megnyitja az Elemzéshez kapott adatok ablakot. Jelölje be a menteni kívánt nyomkövetési fájlokkal szemben lévő jelölőnégyzeteket.
- Kattintson a Jelentés mentése a számítógépen hivatkozásra az adatfájlokat tartalmazó archívum mentésére szolgáló ablak megnyitásához.
- Adja meg az archívum nevét, és erősítse meg a mentést.
A létrehozott archívum elküldhető a Terméktámogatásnak a Kaspersky Small Office Security kezelőkonzol webhelyről.