Alkalmazástelepítési hiba a Windows 7 és a Windows Server 2008 R2 rendszereken

A Kaspersky Total Security nem telepíthető a Microsoft Windows 7 és a Microsoft Windows Server 2008 R2 rendszerre, ha a következő frissítések nincsenek telepítve:

1. KB4490628 (frissítés 2019. március 12-től);
2. KB4474419 (frissítés 2019. szeptember 23-tól).

A telepítési hiba azért történik, mert a Microsoft frissítette a modulok és a harmadik féltől származó alkalmazások illesztőprogramjainak aláírására szolgáló algoritmust. Mostantól a modulok és a harmadik féltől származó alkalmazások (beleértve a Kaspersky-termékeket is) illesztőprogramjainak aláírása az SHA256 kivonatoló algoritmussal történik. Telepítenie kell a KB4490628 és a KB4474419 frissítéseket, hogy a Kaspersky Total Security moduljait és illesztőprogramjait alá lehessen írni az SHA256 kivonatoló algoritmussal.

A frissítések telepítéséhez használja az alábbi módszerek egyikét.

Frissítések telepítése a Windows Update használatával

Ha a frissítések automatikus telepítése le van tiltva a számítógépen:

1. A Start menüben válassza a Vezérlőpult → Rendszer és biztonság → Windows Update parancsot.

   Megnyílik a Windows Update ablaka.

2. A Windows Update ablak bal oldali menüjében válassza a Beállítások módosítása lehetőséget.
3. A megnyíló Fontos frissítések részen válassza a Frissítések automatikus telepítése (ajánlott) lehetőséget.

A rendszer az összes szükséges frissítést automatikusan letölti és telepíti a számítógépre.

A Service Pack 1 kézi telepítése, ha nincs telepítve

Ha a számítógépen Windows 7 Service Pack 0 vagy Windows Server 2008 R2 Service Pack 0 rendszer fut, először telepítenie kell a Service Pack 1 szervizcsomagot (KB976932).

A Service Pack 1 frissítés telepítése:

1. Nyissa meg a Microsoft Update katalógus webhelyet.
2. Válassza ki számítógépe operációs rendszerének verzióját, majd kattintson a Letöltés gombra.
3. Töltse le a frissítést a számítógépre a megnyitott ablakban található hivatkozásra kattintva.
4. Telepítse a frissítést.

A KB4490628 kézi telepítése

A KB4490628 kézi telepítése:

1. Nyissa meg a Microsoft Update katalógus webhelyet.
2. Válassza ki számítógépe operációs rendszerének verzióját, majd kattintson a Letöltés gombra.
3. Töltse le a frissítést a számítógépre a megnyitott ablakban található hivatkozásra kattintva.
4. Telepítse a frissítést.

A KB4474419 kézi telepítése

A KB4474419 kézi telepítése:

1. Nyissa meg a Microsoft Update katalógus webhelyet.
2. Válassza ki számítógépe operációs rendszerének verzióját, majd kattintson a Letöltés gombra.
3. Töltse le a frissítést a számítógépre a megnyitott ablakban található hivatkozásra kattintva.
4. Telepítse a frissítést.

A frissítések telepítése után indítsa újra a számítógépet, és telepítse újra a Kaspersky Total Security programot.