Felkészülés az Ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételre

Kérés létrehozása előtti teendők:

• Telepítse a létrehozni kívánt kérés tárgyát képező alkalmazás legfrissebb verzióját.

  Az alkalmazás telepítési csomagja letölthető a My Kaspersky. A legtöbb probléma az alkalmazás legfrissebb verziójának telepítésével egyszerűen megoldható.

• Az Előfizetések részben adja meg az előfizetéssel kapcsolatos információkat a létrehozni kívánt kérés tárgyát képező alkalmazáshoz.

  Az előfizetés regisztrálása segít az ügyfélszolgálati szakértőnek az előfizetésével kapcsolatos információk automatikus beszerzésében.

• Győződjön meg arról, hogy a kérdése nem szerepel a Kaspersky Ügyfélszolgálat korlátozásait tartalmazó listán.