Nagyméretű fájl csatolása a kéréshez
2024. március 28.
ID 104224
Az ügyfélszolgálati kéréshez nagyméretű fájlt is csatolhat. Új kéréshez vagy a nyitott kéréshez is csatolhat fájlt. Ehhez olyan alkalmazás letöltésére és telepítésére van szükség a készüléken, amely támogatja a fájlok WebDAV segítségével történő feltöltését. A fájlok WebDAV segítségével történő feltöltését támogató ingyenes alkalmazásokra az alábbi táblázatban találhat példákat.
Példák a WebDAV-ot támogató ingyenes alkalmazásokra
Windows | macOS | Linux | Android | iOS |
|---|---|---|---|---|
Cyberduck v.4.9.3 | Finder | Dolphin 16.04.1 | WebDAV Navigator Lite 2.1.5 | Webdav Navigator 4.0.5 |
Far Manager v.3.0 NetBox beépülő modullal | Commander One v.1.5.2 | Nautilus 3.10.1 | Total Commander v.2.72 WebDAV beépülő modullal | WebDrive 3.2.3 |
Csak teszteltük az alkalmazások kompatibilitását a My Kaspersky szolgáltatással, és akkor ingyenes volt a használatuk. Az alkalmazások kezelőfelülete nem feltétlenül elérhető a preferált nyelven. Az alkalmazások használata előtt ellenőrizni kell azok GDPR-megfelelőségét, valamint az adatvédelmet is. A Kaspersky semmilyen módon nem szponzorálja, nem támogatja őket, és más módon sem áll kapcsolatban ezen alkalmazások tulajdonosaival. A lista kizárólag tájékoztatási célokat szolgál, semmi esetre sem interpretálható vagy állítható be bármiféle, akár kifejezett vagy benne foglalt garanciának.
Bármilyen olyan alkalmazást használhat, ami támogatja a WebDAV-on keresztüli fájlfeltöltést.
Nagyméretű fájl csatolása a terméktámogatási kéréshez:
- Lépjen a Támogatás részre.
- Az Ügyfélszolgálat ablakban görgessen le és kattintson a Kapcsolatfelvétel az Ügyfélszolgálattal hivatkozásra.
- Válassza ki azt a kérést, amelyhez nagy méretű fájlt szeretne csatolni, vagy hozzon létre új kérést a Kérés létrehozása gombra kattintva.
- Kattintson a Nagy méretű fájlok feltöltése a WebDAV szolgáltatással lehetőségre, majd a Hivatkozás másolása elemre.
Az Ügyfélszolgálat webes mappájához tartozó hivatkozást a rendszer kimásolja a vágólapra.
- Nyissa meg a WebDAV segítségével történő fájlfeltöltést támogató alkalmazást.
- Új WebDAV-kapcsolat létrehozása a webes mappa hivatkozásának kiszolgálócímként történő használatával.
- Létesítsen kapcsolatot (pl. a Csatlakozás gombra kattintva).
Az alkalmazás csatlakozik az Ügyfélszolgálat webes mappájához.
- Töltsön fel egy fájlt a webes mappába (pl. kattintson a Feltöltés lehetőségre, és jelöljön ki egy fájlt a készülékéről).
A fájl az Ügyfélszolgálat webes mappájába lesz feltöltve.
- Lépjen vissza a kérelem ablakba, töltse ki a szükséges mezőket, majd hagyja jóvá kérelmét a Kérés beküldése gombra kattintva.
A feltöltött fájl a kéréshez lett csatolva.
Legfeljebb 1200 MB-ot tölthet fel a WebDAV segítségével.