Konten berkas pelacakan, berkas dump, dan berkas pengaturan

Perhatian: Semua berkas yang dijelaskan di bagian ini hanya dapat diakses oleh administrator komputer dan pemilik akun komputer yang menginstal Kaspersky VPN.

1. Berkas pelacakan

Berkas pelacakan berisi informasi tentang aktivitas selama pengoperasian Kaspersky VPN. Berkas pelacakan disimpan secara lokal di komputer Anda di folder berikut:~/Library/Group Containers/2Y8XE5CQ94.com.kaspersky.ksec/Library/Application Support/KSEC/Logs/

Hasil pelacakan tertera dalam berkas berikut:

• ksec_agent_<timestamp>.log
• ksec_app_<timestamp>.log
• ksec_daemon_<timestamp>_pid_<PID>.log
• ksec_networkextension_<timestamp>.log

Berkas pelacakan dapat berisi informasi berikut:

• Informasi tentang perangkat dan sistem operasi (ID perangkat unik, jenis perangkat, alamat MAC perangkat jaringan, jenis sistem operasi, versi sistem operasi)
• Informasi tentang aplikasi yang dimuat oleh pengguna (URL, atribut, ukuran berkas, informasi tentang proses memuat berkas)
• Informasi tentang aplikasi yang diluncurkan serta modulnya
• Informasi tentang pengoperasian aplikasi serta modulnya
• Informasi tentang kesalahan dan penggunaan antarmuka pengguna grafis dari aplikasi Kaspersky yang diinstal
• Informasi tentang koneksi jaringan dan pengaturan jaringan: alamat IP komputer jarak jauh dan komputer pengguna, alamat IP server DNS, alamat MAC titik akses, nama jaringan, kekuatan sinyal, nomor port yang digunakan untuk membuat koneksi, protokol jaringan, status koneksi pada saat pembuatan berkas, reputasi jaringan, pengaturan server proxy – hash kata sandi/nama pengguna
• Informasi tentang pengaturan koneksi ke server Kaspersky
• Informasi tentang koneksi ke server Pango
• Informasi tentang jenis lisensi (jenis lisensi, wilayah)
• Informasi tentang paket jaringan yang diterima dan dikirim oleh komputer melalui jaringan telekomunikasi
• Informasi tentang email yang dikirim dan diterima serta pesan instan
• Informasi tentang My Kaspersky: informasi tentang kata sandi dan nama pengguna situs web, dan konten berkas cookie
• Sertifikat publik server
• Informasi tentang bahasa setempat, ID perangkat lunak, kustomisasi perangkat lunak, versi perangkat lunak, ID instalasi perangkat lunak yang unik, ID komputer yang unik

Berkas pelacakan hanya berisi informasi yang diperlukan untuk memperbaiki kerusakan aplikasi. Kaspersky menggunakan berkas pelacakan untuk menyelidiki insiden yang terkait dengan kesalahan dalam pengoperasian Kaspersky VPN.

Secara default, pembuatan berkas pelacakan dinonaktifkan. Anda dapat mengaktifkan pembuatan berkas pelacakan di pengaturan aplikasi.

Berkas pelacakan hanya dapat dikirim ke Kaspersky secara manual. Kaspersky VPN tidak mengirim berkas pelacakan ke Kaspersky secara otomatis.

Anda dapat memilih cara pengiriman berkas pelacakan ke Kaspersky.

Sebelum berkas pelacakan dikirim ke Kaspersky, harap tinjau kontennya.

Penting: Berkas pelacakan dapat berisi informasi pribadi atau sensitif. Dengan mengirimkan berkas pelacakan ke Kaspersky, Anda setuju untuk memberikan semua data di dalam berkas pelacakan kepada Kaspersky, dan Anda menyetujui metode yang digunakan untuk mengirimkannya.

2. Berkas dump

Berkas dump berisi semua informasi tentang memori kerja proses aplikasi pada saat dump dibuat. Berkas dump dapat berisi data rahasia.

Berkas dump dibuat oleh sistem operasi dan dikirim ke server Apple hanya atas persetujuan Anda. Sebelum mengirim berkas dump, harap tinjau kontennya.

3. Berkas tambahan

Selain itu, Kaspersky VPN membuat berkas pengaturan tambahan yang disimpan di komputer pengguna. Berkas ini dapat berisi informasi yang diperlukan untuk mengoperasikan Perangkat Lunak: pengaturan, basis data internal, berkas konfigurasi.

Pakar Layanan Pelanggan mungkin meminta Anda memberikan berkas tambahan untuk menghemat waktu yang diperlukan dalam menindaklanjuti permintaan yang terkait dengan kesalahan di Perangkat Lunak. Pengguna mengirimkan data ini secara manual atas permintaan pakar Layanan Pelanggan.

Dengan mengirimkan berkas pengaturan tambahan kepada Layanan Pelanggan, Anda setuju untuk memberikan semua data di dalamnya dan menyetujui metode pengirimannya. Sebelum mengirimkan berkas ini, harap tinjau kontennya.

Berkas tambahan ini dapat berisi informasi berikut:

• Pengaturan server proxy – hash kata sandi dan nama pengguna
• Kredensial untuk koneksi ke My Kaspersky
• Nama jaringan Wi-Fi yang aturan pengaktifan koneksinya yang aman dikonfigurasi