Mengelola paket langganan

Jika memiliki kode aktivasi, Anda dapat memasukkannya di aplikasi untuk mengamankan langganan Kaspersky VPN Secure Connection.

Kode aktivasi adalah serangkaian unik 20 huruf dan angka dalam format xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx. Jika Anda punya kode aktivasi, Anda dapat memasukkannya di My Kaspersky untuk mengaktifkan aplikasi versi tidak terbatas.

Periode paket langganan dimulai dari tanggal kode aktivasi digunakan untuk pertama kalinya di perangkat.

Jika Anda kehilangan atau tidak sengaja menghapus kode aktivasi setelah mengaktifkan aplikasi, harap hubungi Layanan Pelanggan Kaspersky.

Untuk memasukkan kode aktivasi di aplikasi:

1. Buka jendela aplikasi utama dan klik tautan Masukkan kode aktivasi untuk membuka jendela entri kode aktivasi.
2. Di kolom entri, masukkan kode aktivasi, lalu klik tombol Aktifkan.
3. Aplikasi akan dicoba diaktifkan:
   • Jika aktivasi berhasil, akan ditampilkan pesan yang memberi tahu bahwa aplikasi telah diaktifkan dan semua batasan dihapuskan. Klik Oke.
   • Jika terjadi kesalahan selama aktivasi aplikasi, lakukan tindakan berikut:
     1. Putuskan koneksi perangkat Anda dari My Kaspersky dan koneksi lagi. Masukkan lagi kode aktivasi.
     2. Klik tombol Rincian.

        Tindakan ini akan membawa Anda ke My Kaspersky tempat Anda dapat memeriksa status langganan. Untuk detail selengkapnya tentang kesalahan aktivasi aplikasi, silakan kunjungi Bantuan My Kaspersky.

Untuk memperbarui langganan Kaspersky VPN Secure Connection:

1. Buka jendela utama aplikasi.
2. Klik tombol Perpanjang paket langganan.

   Aplikasi akan menawarkan kepada Anda salah satu opsi berikut agar Anda dapat memperpanjang langganan Anda:

   • Di halaman My Kaspersky.
   • Di toko online mitra kami.
   • Di toko online pihak ketiga.

     Saat memperpanjang langganan, penyedia langganan mungkin berbeda dari penyedia tempat Anda mendaftarkan langganan.

3. Jika halaman My Kaspersky terbuka di browser:
   1. Masukkan alamat email dan kata sandi yang Anda tentukan saat Anda membuat akun di My Kaspersky. Jika tidak memiliki akun, Anda dapat membuat akun.
   2. Di halaman My Kaspersky, masuk ke bagian Lisensi.

      Anda akan diarahkan ke situs web Kaspersky tempat membeli paket langganan.

4. Jika halaman toko online terbuka di browser default:
   1. Beli langganan Kaspersky VPN Secure Connection.

      Setelah menyelesaikan pembelian, kode aktivasi untuk langganan Anda akan dikirim ke alamat email Anda.

   2. Di My Kaspersky, masuk ke bagian Paket langganan.
   3. Masukkan kode aktivasi dan klik tombol Tambahkan.

Paket langganan untuk Kaspersky VPN Secure Connection ditampilkan di jendela. Untuk mulai menggunakan aplikasi versi Tidak Terbatas, sambungkan perangkat Anda ke My Kaspersky.

Anda juga dapat menggunakan Kaspersky VPN Secure Connection di perangkat yang menjalankan Android, iOS, atau macOS.

Anda dapat membatalkan paket langganan Kaspersky VPN Secure Connection. Paket langganan yang dibatalkan tidak diperpanjang secara otomatis, dan Anda akan terus menggunakan paket langganan saat ini hingga periode pembayaran terakhir kedaluwarsa.

Untuk menghindari pengeluaran yang tidak perlu, Anda harus membatalkan paket langganan sebelum tanggal pembayaran untuk periode berikutnya. Harap perhatikan bahwa pembayaran untuk periode berikutnya dilakukan sebelum periode berjalan berakhir. 30 hari sebelum tanggal kedaluwarsa periode berjalan, kami akan mengirimkan informasi tentang ketentuan perpanjangan masa paket langganan ke alamat email yang Anda berikan saat melakukan pemesanan.

Langkah-langkah dalam pembatalan paket langganan bervariasi tergantung pada penyedia layanan pembayaran tempat Anda membeli paket langganan.

Untuk membatalkan paket langganan:

1. Periksa kotak masuk alamat email yang Anda isi saat melakukan pembelian. Dalam pesan konfirmasi pesanan atau pesan pengingat perpanjangan masa paket langganan, Anda akan menemukan tautan ke akun di situs web penyedia pembayaran, atau tautan ke halaman pengelolaan perpanjangan masa berlaku otomatis.
2. Klik tautannya.

   Di browser default, Anda akan dibawa ke halaman login di situs web penyedia pembayaran, atau halaman pribadi Anda untuk mengelola perpanjangan masa berlaku otomatis.

3. Anda dapat membatalkan paket langganan Kaspersky VPN Secure Connection di halaman yang berisi informasi tentang perpanjangan masa berlaku.

Paket langganan dibatalkan. Email konfirmasi pembatalan dikirim ke alamat email Anda.

Untuk membatalkan paket langganan di akun My Kaspersky:

Pembatalan paket langganan melalui akun My Kaspersky tidak tersedia di beberapa wilayah.

1. Buka jendela utama aplikasi.
2. Pada jendela aplikasi utama, klik tombol .
3. Masuk ke bagian Profil. Klik tombol Rincian.
4. Ini akan membuka jendela berisi informasi paket langganan; di jendela itu, klik Kelola paket langganan.
5. Ini akan membuka akun My Kaspersky Anda di browser.

   Secara default, Anda akan dibawa ke bagian Paket langganan di halaman informasi paket langganan.

6. Klik Kelola paket langganan. Di daftar drop-down, pilih Batalkan paket langganan.

   Opsi ini hanya tersedia jika sebelumnya Anda telah mengaktifkan paket langganan dengan perpanjangan otomatis.

7. Anda akan dibawa ke halaman pengelolaan paket langganan di situs web penyedia pembayaran di jendela browser baru.
8. Anda dapat membatalkan paket langganan Kaspersky VPN Secure Connection di halaman yang berisi informasi tentang perpanjangan masa berlaku.

Paket langganan dibatalkan. Email konfirmasi pembatalan dikirim ke alamat email Anda.

Jumlah perangkat dengan VPN tanpa batas diatur dalam ketentuan berlangganan. Dan Anda dapat mengelola paket langganan ini secara fleksibel dengan menyambungkan atau memutus sambungan perangkat tertentu.

Untuk menambahkan perangkat ke paket langganan:

1. Buka jendela utama aplikasi.
2. Pada jendela aplikasi utama, klik tombol .
3. Pilih Profil.
4. Di jendela Profil, klik tombol Rincian untuk melihat detail paket langganan.
   • Jika tersambung ke My Kaspersky, klik tombol Kelola paket langganan untuk masuk ke situs web My Kaspersky guna menambahkan perangkat ke paket langganan.
   • Jika tidak tersambung ke My Kaspersky, tetapi lisensi Anda dihubungkan dengan akun My Kaspersky, Anda akan diminta untuk tersambung ke My Kaspersky. Kemudian Anda dapat menambahkan perangkat ke paket langganan di situs web My Kaspersky.
5. Jika lisensi tidak dihubungkan dengan akun My Kaspersky, Anda perlu menentukan kunci lisensi di perangkat yang ingin dihubungkan ke paket langganan.

Setiap kali Anda mencoba untuk menghubungkan lebih banyak perangkat daripada yang diizinkan oleh paket langganan Anda, daripada melihat Putuskan koneksi perangkat dari paket langganan di jendela Profil, Anda akan melihat tombol Kelola perangkat yang mengalihkan Anda ke My Kaspersky. Anda dapat menemukan informasi selengkapnya tentang cara memutus koneksi perangkat dari langganan di sini.

Untuk memutus koneksi perangkat dari paket langganan:

1. Buka jendela utama aplikasi.
2. Pada jendela aplikasi utama, klik tombol .
3. Pilih Profil.
4. Di jendela Profil, klik tombol Rincian untuk melihat detail paket langganan.
   • Jika tersambung ke My Kaspersky, klik tombol Kelola paket langganan untuk masuk ke situs web My Kaspersky guna memutus sambungan perangkat dari paket langganan.
   • Jika tidak tersambung ke My Kaspersky, klik ikon informasi (i) di sebelah status berlangganan, lalu klik tautan Putuskan koneksi perangkat dari paket langganan.

     Jendela terbuka untuk mengonfirmasi pelepasan koneksi perangkat dari langganan.

5. Perangkat akan diputus sambungannya dari paket langganan.