Dukungan teknis melalui My Kaspersky
1 April 2021
ID 35517
My Kaspersky adalah sumber daya online lengkap untuk mengelola perlindungan perangkat dan kode aktivasi Anda untuk aplikasi Kaspersky dan untuk meminta dukungan teknis.
Untuk mengakses situs web My Kaspersky, Anda harus mendaftar. Untuk mendaftar, masukkan alamat email Anda dan buat kata sandi.
Anda dapat menerima dukungan teknis melalui situs web My Kaspersky dengan cara berikut:
- Mengirimkan permintaan ke Dukungan Teknis melalui email
- Menghubungi Dukungan Teknis tanpa menggunakan email
- Melacak status permintaan Anda secara real time
Anda juga dapat melihat riwayat lengkap permintaan dukungan teknis Anda.
Mengirimkan permintaan ke Dukungan Teknis melalui email
Anda harus menyebutkan informasi berikut di permintaan email Anda ke Dukungan Teknis:
- Subjek pesan
- Nama aplikasi dan nomor versi
- Nama dan nomor versi sistem operasi
- Deskripsi masalah
Seorang spesialis dari Dukungan Teknis akan mengirimkan jawaban atas pertanyaan Anda ke situs web My Kaspersky dan ke alamat email yang Anda masukkan selama proses pendaftaran.