Informasi yang dibutuhkan teknisi Layanan Pelanggan

Saat membuat permintaan ke Layanan Pelanggan, harap berikan informasi berikut:

• Tentukan semua langkah yang diperlukan untuk mereproduksi masalah.
• Berikan teks kesalahan yang tepat (Anda dapat melampirkan snapshot kesalahan tersebut).
• Jelaskan langkah-langkah yang telah Anda ambil untuk menyelesaikan masalah (jika Anda membuat topik di Forum Kaspersky, tambahkan tautan ke topik tersebut).
• Jika terjadi masalah saat menggunakan aplikasi pada perangkat seluler Anda, berikan model perangkat dan versi lengkap firmware.