Cara memperbarui metode pembayaran

Saat Anda membeli langganan produk Kaspersky dari pengecer resmi, metode pembayaran (misalnya, kartu bank atau nomor rekening bank) yang Anda gunakan akan ditambahkan ke akun My Kaspersky Anda. Metode pembayaran ditautkan secara otomatis ke langganan Anda dan dikenakan biaya sesuai dengan ketentuan langganan. Anda dapat menggunakan metode pembayaran yang berbeda. Misalnya, Anda dapat membayar satu paket langganan dengan kartu bank dan paket langganan lainnya dengan kartu berbeda.

Kami tidak menyimpan atau memproses data apa pun terkait dengan metode pembayaran Anda. Data yang kami terima dari penyedia layanan pembayaran Anda ditampilkan sebagaimana adanya.

Untuk melihat metode pembayaran yang ditautkan ke akun Anda:

1. Klik tautan dengan alamat email Anda di sudut kanan atas halaman.

   Menu tarik turun terbuka.

2. Klik tombol Pengaturan akun.

   Ini akan membuka jendela di mana Anda dapat mengedit pengaturan akun.

3. Buka tab Metode pembayaran.

   Daftar metode pembayaran untuk membeli paket langganan akan dibuka.

4. Klik tautan Detail di kartu metode pembayaran untuk melihat paket langganan yang ditautkan ke metode tersebut. Jika tidak ada tautan Detail untuk metode pembayaran, maka tidak ada paket langganan yang ditautkan.

Seperti yang disebutkan di atas, data metode pembayaran yang diterima dari penyedia layanan pembayaran ditampilkan sebagaimana adanya. Berbagai metode pembayaran dapat digunakan untuk membeli paket langganan di penyedia layanan eksternal. Jika informasi yang kami terima tidak cukup untuk mengidentifikasi metode pembayaran dengan benar, maka Metode pembayaran tidak dikenal mungkin ditampilkan sebagai ganti nama metode pembayaran. Jangan khawatir – semuanya baik-baik saja dengan pembayaran langganan Anda. Ini berarti kita tidak dapat mengidentifikasinya.

Jika peringatan Masalah dengan debit langsung ditampilkan, berarti metode pembayaran tidak dapat digunakan untuk membayar jangka waktu berlangganan berikutnya dan langganan tidak akan diperpanjang. Kami menyarankan untuk mengubah metode pembayaran Anda dan memberikan kartu bank baru, misalnya di tab Metode pembayaran.

Anda juga dapat memperbarui metode pembayaran kapan saja dengan:

• mengubah detail pembayaran, misalnya menggunakan kartu bank baru jika kartu Anda saat ini akan kedaluwarsa
• mengubah alamat penagihan Anda
• menghapus metode pembayaran yang tidak lagi digunakan.

Metode pembayaran hanya dapat dihapus jika tidak ada langganan yang menggunakannya. Jika Anda melihat Digunakan dalam paket langganan Anda di kartu metode pembayaran, maka Anda harus membatalkan perpanjangan otomatis untuk semua paket langganan yang tertaut terlebih dahulu. Klik Detail untuk melihat paket langganan apa yang ditautkan ke metode pembayaran. Untuk menghapus metode pembayaran, batalkan paket langganan Anda terlebih dahulu (lihat Kelola paket langganan).

Untuk memperbarui metode pembayaran Anda:

1. Klik ikon roda gigi () untuk membuka menu.
2. Untuk mengubah metode pembayaran Anda, klik Ubah detail pembayaran.

   Ini membuka jendela tempat Anda dapat mengedit detail pembayaran. Cara mengedit detail pembayaran bergantung pada penyedia layanan pembayaran. Ikuti petunjuk yang diberikan.

   Harap diingat bahwa perubahan detail pembayaran akan memengaruhi semua paket langganan yang tertaut ke metode pembayaran ini.

   Jika metode pembayaran Anda tidak dapat diidentifikasi, kami menganjurkan untuk menggunakan kartu bank. Saat Anda mengklik Ubah detail pembayaran untuk metode pembayaran Tidak Diketahui, sebuah formulir akan terbuka di mana Anda dapat menambahkan detail kartu bank.

3. Untuk mengubah alamat penagihan, klik Ubah alamat penagihan.

   Anda akan dialihkan ke situs web reseller resmi tempat Anda membeli paket langganan. Ikuti petunjuk yang diberikan.

Untuk menghapus metode pembayaran:

1. Klik ikon roda gigi () untuk membuka menu.
2. Klik Hapus. Jika tidak ada paket langganan yang tertaut ke metode pembayaran ini, jendela pop-up Hapus metode pembayaran akan terbuka. Klik Hapus untuk mengonfirmasi tindakan. Harap dicatat bahwa tindakan ini tidak dapat dibatalkan.
3. Jika ada paket langganan yang tertaut ke metode pembayaran ini, jendela pop-up akan terbuka dengan daftar paket langganan tersebut. Klik Batalkan paket langganan untuk paket langganan dalam daftar tersebut. Anda akan diarahkan ke jendela detail paket langganan, lalu Anda harus mematikan perpanjangan otomatis.
4. Ulangi langkah 3 untuk setiap paket langganan yang ditautkan ke metode pembayaran.
5. Setelah semua paket langganan yang tertaut dibatalkan, Anda dapat menghapus metode pembayaran seperti yang dijelaskan di atas (lihat langkah 2).