Kesalahan penginstalan aplikasi pada Windows 7

Kaspersky Safe Kids versi berikutnya tidak dapat diinstal di Microsoft Windows 7 jika pembaruan berikut tidak diinstal:

• KB4490628 (pembaruan dari tanggal 12 Maret 2019).
• KB4474419 (pembaruan dari tanggal 23 September 2019).
• SP 1 (KB976932), jika tidak diinstal.

Kesalahan instalasi akan terjadi karena Microsoft telah memperbarui algoritme untuk menandatangani modul dan driver aplikasi pihak ketiga. Sekarang modul dan driver aplikasi pihak ketiga (termasuk Kaspersky) ditandatangani menggunakan algoritme hash SHA256. Anda perlu menginstal pembaruan untuk KB4490628 dan KB4474419, sehingga modul dan driver Kaspersky Safe Kids dapat ditandatangani menggunakan algoritme hash SHA256.

Gunakan salah satu metode berikut untuk menginstal pembaruan.

Perbarui instalasi menggunakan Windows Update

Jika instalasi pembaruan otomatis dinonaktifkan di komputer Anda:

1. Di menu Start, pilih Control Panel → System and Security → Windows Update.

   Jendela Windows Update terbuka.

2. Di menu sebelah kiri jendela Windows Update, pilih Change settings.
3. Di blok Important updates yang terbuka, pilih Install updates automatically (recommended).

   Semua pembaruan yang diperlukan akan diunduh dan diinstal secara otomatis di komputer Anda.

Jika Anda tidak ingin mengaktifkan penginstalan pembaruan secara otomatis, Anda dapat memperbarui sistem secara manual.

Instalasi manual Service Pack 1 jika tidak diinstal

Jika komputer Anda menggunakan Windows 7, dan Service Pack belum diinstal, pertama-tama Anda harus menginstal Service Pack 1 (KB976932).

Untuk menginstal pembaruan Service Pack 1:

1. Masuk ke Microsoft Update Catalog.
2. Pilih versi OS komputer Anda dan klik tombol Unduh.
3. Unduh pembaruan ke komputer Anda dengan mengeklik tautan di jendela yang terbuka.
4. Instal pembaruan.

Instalasi manual KB4490628

Untuk menginstal KB4490628 secara manual:

1. Masuk ke Microsoft Update Catalog.
2. Pilih versi OS komputer Anda dan klik tombol Unduh.
3. Unduh pembaruan ke komputer Anda dengan mengeklik tautan di jendela yang terbuka.
4. Instal pembaruan.

Instalasi manual KB4474419

Untuk menginstal KB4474419 secara manual:

1. Masuk ke Microsoft Update Catalog.
2. Pilih versi OS komputer Anda dan klik tombol Unduh.
3. Unduh pembaruan ke komputer Anda dengan mengeklik tautan di jendela yang terbuka.
4. Instal pembaruan.