Probleemoplossing
Wat moet je doen als Kaspersky Internet Security niet correct werkt
Als Kaspersky Internet Security niet correct werkt, kun je het volgende doen:
- Herstart Kaspersky Internet Security.
- Herstart de Mac als het probleem aanhoudt.
- Installeer Kaspersky Internet Security opnieuw als ook dit niet helpt.
Kaspersky Internet Security herstarten
Kaspersky Internet Security opnieuw installeren
Als je het bericht 'Sommige beschermingsonderdelen kunnen niet worden gestart' ziet
Je kunt dit bericht zien als het Kaspersky-certificaat niet naar behoren is geïnstalleerd. Volg de instructies op de website van de Technische Support (Knowledge Base) om het probleem op te lossen.
Een systeemrapport maken
Een systeemrapport maken
- Kies in het Apple-menu de optie Over deze Mac.
- Klik in het geopende venster op Systeemoverzicht.
- Druk op Command+S.
- Voer een naam voor het rapport in, selecteer de map waar je het rapport wilt opslaan en klik op Bewaar.
Het bestand 'system.log' opslaan
Het bestand 'system.log' opslaan
- Open de Finder.
- Kies Apps > Hulpprogramma's > Console.
- Klik links in het venster Console op het onderdeel 'system.log' en sleep het naar Bureaublad of een andere map.
System Integrity Protection inschakelen
System Integrity Protection is een functie die de integriteit van het besturingssysteem van de Mac beschermt. Dankzij deze functie kunnen systeembestanden en -voorkeuren niet worden bewerkt.
System Integrity Protection inschakelen
- Herstart macOS in de herstelmodus. Hiervoor houd je Command+R op het toetsenbord ingedrukt wanneer het systeem opnieuw opstart.
- Klik linksboven in het scherm op Hulpprogramma's > Terminal.
- Voer het volgende commando uit:
csrutil enable
- Druk op Enter op het toetsenbord.
- Herstart de Mac.
Kernel Extension Development-modus uitschakelen
De Kernel Extension Development-modus schakelt de controle van digitale handtekeningen voor stuurprogramma's uit. Dit kan leiden tot problemen met de werking van de Mac, gegevensverlies, diefstal van vertrouwelijke gegevens en andere problemen.
Kernel Extension Development-modus uitschakelen
- Kies in de menubalk Ga > Hulpprogramma's.
- Start Terminal.
- Vraag de systeemopstartparameters op door het volgende commando in te voeren:
$ nvram -p | grep boot-args
- Druk op Enter op het toetsenbord.
Je ziet nu de volgende regel:
boot-args debug=0x14e kdp_match_name=en3 kext-dev-mode=1
- Schakel het laden van kext uit. Hiervoor verwijder je de parameter
kext-dev-mode=1 en voer je het volgende commando in:$ sudo nvram boot-args="debug=0x14e kdp_match_name=en3"
- Druk op Enter op het toetsenbord.
- Herstart de Mac.