Solução de problemas
O que fazer se o Kaspersky Internet Security funcionar incorretamente
Se o Kaspersky Internet Security funcionar incorretamente, você pode fazer o seguinte:
- Reinicie o Kaspersky Internet Security.
- Se o problema persistir, reinicie seu Mac.
- Se isso não ajudar, reinstale o Kaspersky Internet Security.
Reinicie o Kaspersky Internet Security
Reinstale o Kaspersky Internet Security
Se você receber a mensagem "Alguns componentes de proteção falharam em iniciar"
Esta mensagem pode resultar da instalação malsucedida do certificado Kaspersky. Siga as instruções no site do Suporte Técnico (Base de conhecimento) para resolver o problema.
Como obter um relatório do sistema
Obter um relatório do sistema
- No menu Apple, escolha Sobre este Mac.
- Na janela exibida, clique em Relatório do sistema.
- Pressione Command+S.
- Digite um nome para o relatório, selecione a pasta em que deseja salvar o relatório e clique em Salvar.
Como salvar o arquivo system.log
Salve o arquivo system.log
- Abra o Finder.
- Escolha Aplicativos > Utilitários > Console.
- Na janela Console, clique no item system.log à esquerda e arraste-o para a área de trabalho ou para qualquer pasta de sua escolha.
Como ativar a Proteção de Integridade do Sistema
A Proteção da Integridade do Sistema é um recurso que protege a integridade do sistema operacional do seu Mac. Ela impede que malware edite arquivos e preferências do sistema.
Ativar a Proteção de Integridade do Sistema
- Reinicie o macOS no modo de recuperação. Para fazer isso, mantenha pressionada a tecla Command+R no teclado durante a inicialização do sistema.
- No canto superior esquerdo da tela, clique em Utilitários > Terminal.
- Digite o seguinte comando:
csrutil enable
- Pressione Enter no teclado.
- Reinicie seu Mac.
Como desativar o Modo de Desenvolvimento de Extensão de Kernel
O Modo de Desenvolvimento de Extensão de Kernel desativa a verificação de assinatura digital para drivers. Isso pode causar problemas de funcionamento no seu Mac, perda de dados, roubo de informações confidenciais e outros.
Desativar o Modo de Desenvolvimento de Extensão de Kernel
- Na barra de menus, selecione Ir > Utilitários.
- Execute o Terminal.
- Solicite os parâmetros de inicialização do sistema digitando o seguinte comando:
$ nvram -p | grep boot-args
- Pressione Enter no teclado.
Você verá a seguinte linha de comando:
boot-args debug=0x14e kdp_match_name=en3 kext-dev-mode=1
- Desative o carregamento do kext. Para fazer isso, exclua o parâmetro
kext-dev-mode=1 e digite o seguinte comando:$ sudo nvram boot-args="debug=0x14e kdp_match_name=en3"
- Pressione Enter no teclado.
- Reinicie seu Mac.