Resolução de problemas
O que fazer se o Kaspersky Internet Security não funcionar corretamente
Se o Kaspersky Internet Security não funcionar corretamente, pode fazer o seguinte:
- Reiniciar o Kaspersky Internet Security.
- Se o problema persistir, reinicie o seu Mac.
- Se esta solução não ajudar, reinstale o Kaspersky Internet Security.
Reiniciar o Kaspersky Internet Security
Reinstalar o Kaspersky Internet Security
Se receber a mensagem "Falha na inicialização de alguns componentes de proteção"
Esta mensagem pode ser provocada pela instalação malsucedida do certificado do Kaspersky. Para resolver este problema, siga as instruções no website do Suporte Técnico (Base de Conhecimento).
Como obter um relatório do sistema
Obter um relatório do sistema
- No menu da Apple, selecione Sobre este Mac.
- Na janela apresentada, clique em Relatório do sistema.
- Prima Command+S.
- Introduza um nome para o relatório, selecione a pasta na qual o pretende guardar e clique em Guardar.
Como guardar o ficheiro system.log
Guardar o ficheiro system.log
- Abra o Finder.
- Escolha Aplicações > Utilitários > Consola.
- Na janela Consola, clique no item system.log à esquerda e arraste-o para o ambiente de trabalho ou para uma pasta à sua escolha.
Como ativar a Proteção de integridade do sistema
A Proteção de integridade do sistema é uma funcionalidade que protege a integridade do sistema operativo do seu Mac. Impede que os ficheiros e as preferências do sistema sejam editados por malware.
Ativar a Proteção de integridade do sistema
- Reinicie o macOS no modo de recuperação. Para isso, prima sem soltar Command+R no teclado durante o arranque do sistema.
- No canto superior esquerdo do ecrã, clique em Utilitários > Terminal.
- Introduza o seguinte comando:
csrutil enable
- Prima Enter no teclado.
- Reinicie o seu Mac.
Como desativar o Modo de programação de extensão do Kernel
O Modo de programação de extensão do Kernel desativa a verificação de assinaturas digitais para os controladores. A desativação deste modo pode originar problemas no funcionamento do seu Mac, perda de dados, roubo de informações confidenciais, entre outros.
Desativar o Modo de programação de extensão do Kernel
- Na barra de menu, selecione Ir > Utilitários.
- Execute Terminal.
- Introduza o comando abaixo para pedir os parâmetros de arranque do sistema:
$ nvram -p | grep boot-args
- Prima Enter no teclado.
Verá a seguinte linha:
boot-args debug=0x14e kdp_match_name=en3 kext-dev-mode=1
- Desative o carregamento de kext. Para tal, elimine o parâmetro
kext-dev-mode=1 e introduza o seguinte comando:$ sudo nvram boot-args="debug=0x14e kdp_match_name=en3"
- Prima Enter no teclado.
- Reinicie o seu Mac.