故障处理
如果卡巴斯基安全软件工作不正常该怎么办
如果卡巴斯基安全软件工作不正常,您可以做以下:
- 重启卡巴斯基安全软件。
- 如果问题依旧,重启您的 Mac。
- 如果这不起作用,重新安装卡巴斯基安全软件。
重启卡巴斯基安全软件
重新安装卡巴斯基安全软件
如果您得到“有些保护组件未能启动”消息
该消息可能由于 Kaspersky 证书安装不成功。遵照技术支持网站(知识库)上的说明解决问题。
如何获取系统报告
获取系统报告
- 在 Apple 菜单中,选择关于该 Mac。
- 在打开的窗口中,单击系统报告。
- 按 Command+S。
- 为报告输入名称,选择您要保存您的报告的文件夹,单击保存。
如何保存 system.log 文件
保存 system.log 文件
- 打开 Finder。
- 选择应用程序 > 实用程序 >控制台。
- 在控制台窗口,单击左侧的 system.log 条目并将其拖拽到桌面或任意您选择的文件夹。
如何启用系统完整性保护
系统完整性保护提供保护 Mac 操作系统完整性的功能。它防止恶意软件编辑系统文件和偏好设置。
启用系统完整性保护
- 在恢复模式中重启 macOS。为此,在系统启动时按住键盘上的 Command+R。
- 在屏幕的左上角,单击实用程序 > 终端。
- 输入以下命令:
csrutil enable
- 按下键盘上的回车。
- 重启您的 Mac。
如何禁用内核扩展程序开发模式
内核扩展程序开发模式禁用驱动器的数字签名验证。这可以导致 Mac 运行问题、数据丢失、机密信息失窃和其他问题。
禁用内核扩展程序开发模式
- 在菜单栏中,选择前往 > 实用程序。
- 运行终端。
- 通过输入以下命令请求系统启动参数:
$ nvram -p | grep boot-args
- 按下键盘上的回车。
您将看到如下行:
boot-args debug=0x14e kdp_match_name=en3 kext-dev-mode=1
- 禁用 kext 加载。为此,删除
kext-dev-mode=1 参数并输入以下命令:$ sudo nvram boot-args="debug=0x14e kdp_match_name=en3"
- 按下键盘上的回车。
- 重启您的 Mac。
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