Чат, электрондық пошта және телефон арқылы қолдау көрсетуге арналған деректер құпиялылығы туралы мәлімдеме

ДЕРЕКТЕР БАҚЫЛАУШЫСЫ ТУРАЛЫ АҚПАРАТ

Kaspersky Lab АҚ, мекенжайы: Ленинградское шоссе 39A/3, Мәскеу 125212, Ресей Федерациясы (“Kaspersky”, “Kaspersky Lab”, “KL” немесе “біз”).

Kaspersky Lab компаниясының құпиялылық тәжірибелері бойынша қандай да бір сұрақтарыңыз болса немесе бізге берілген ақпаратты немесе параметрлерді жаңартуымызды қаласаңыз, бізге тікелей хабарласуыңызды сұраймыз.

ЖЕКЕ ДЕРЕКТЕРІҢІЗ ДЕГЕН НЕ?

Ол жеке тұлғаны анықтауға мүмкіндік беретін жеке деректерді білдіреді. Жеке тұлғаны тек ақпарат арқылы немесе деректер бақылаушысының иелігіндегі немесе иелігінде болатын басқа кез келген ақпаратпен тіркесімде анықтауға болады.

ЖЕКЕ ДЕРЕКТЕРІҢІЗДІ ӨҢДЕУДІҢ СЕБЕБІ НЕДЕ?

Жеке деректеріңіз келесі мақсаттарда пайдаланылады:

  • Сізге қолдау қызметтерін ұсыну.
  • Қызмет сапасын жақсарту және/немесе алдыңғы чаттармен салыстыру арқылы сұрауларды жақсырақ түсіну.

ЖЕКЕ ДЕРЕКТЕР САНАТЫ

Деректеріңіздің келесі санаттарын өңдейміз:

  • Аты-жөніңіз
  • Электрондық пошта мекенжайы
  • Тұрақты IP мекенжайы
  • Қоңырау шалу, чат, электрондық пошта, сұрау арқылы тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласу күні және уақыты
  • Қоңырау, чат, электрондық пошта, сұрау мазмұнының деректері
  • Телефон нөміріңіз (телефон арқылы қолдау көрсетілген жағдайда ғана)
  • Тұтынушының қоңырауларын жазып алу
  • Тұтынушының қашықтағы сеанстарының жазбалары
  • Жүктеп салынған файлдар
  • My Kaspersky қызметімен байланыстырылған құрылғылардың атаулары
  • Kaspersky өнімдерінің белсендіру коды, лицензия нөмірі
  • Банк шотының нөмірі, банк аударымы арқылы төлемді қайтару қажет болған жағдайда
  • Есепшот ұсыну мекенжайы
  • Кредиттік картаңыздың бірінші 6 және соңғы 4 саны
  • Kaspersky онлайн дүкендерінен алынған тапсырысқа қатысты ақпарат
  • Еліңіз және орналасқан жеріңіз
  • Twitter/Facebook/Google Play Store/Apple App Store/Huawei store әлеуметтік желілеріндегі пайдаланушы аттары (сұраулар осы әлеуметтік желі платформалары арқылы жіберілген жағдайда)

Біз жеке деректерді сізден тікелей аламыз.

ЖЕКЕ ДЕРЕКТЕРІҢІЗДІ ӨҢДЕУДІҢ ҚАНДАЙ ЗАҢДЫ НЕГІЗІ БАР?

Жеке деректеріңізді өңдеуіміздің заңды негізі:

  • Деректерді өңдеу Kaspersky компаниясы мен деректер субъектісі арасындағы келісімшартты орындау үшін қажет.

ЖЕКЕ ДЕРЕКТЕРІҢІЗБЕН БӨЛІСУ

Біз жеке деректеріңізді келесі тұлғаларға аша аламыз:

  • Қатынасу саясатының қатаң рұқсаттарымен Kaspersky Lab компаниялар тобының ішінде.
  • Қолдау қызметтерінің сыртқы жеткізушілеріне.

Сіздің жеке деректеріңіз қатаң құпия ретінде сақталады және АТ мен жүйелік әкімшілік қызметтерін қамтамасыз ететін қызмет провайдерлеріне ғана бөлісіледі.

Мұндай жағдайларда осы компаниялар деректер құпиялылығына және қауіпсіздігіне қатысты талаптарымызды орындауы қажет және оларға бізден алынған жеке деректерді басқа мақсатта пайдалануға тыйым салынады.

ЖЕКЕ ДЕРЕКТЕРІҢІЗ БІЗДЕ ҚАНША УАҚЫТ САҚТАЛАДЫ?

Жеке деректеріңіз бізде өңдеу мақсаттары үшін қажет болған мерзімнен ұзақ сақталмайды.

БІЗ ЖЕКЕ ДЕРЕКТЕРІҢІЗДІ САТПАЙМЫЗ

СІЗДІҢ ҚҰҚЫҚТАРЫҢЫЗ ЖӘНЕ ЖЕКЕ ДЕРЕКТЕРІҢІЗ

Бізде сақталған сіз туралы жеке деректерге қатысты бірқатар нақты құқықтарыңыз бар екенін хабарлаймыз:

  • Хабардар болу құқығы. Жеке деректеріңізді пайдалануымыз және сіздің құқықтарыңыз туралы анық, ашық және оңай түсінуге болатын ақпарат алуға құқығыңыз бар.
  • Қатынасу құқығы. Жеке деректеріңізді пайдалануымыз туралы ақпарат сұратуға құқығыңыз бар. Осыған қоса, біз өңдейтін сіз туралы жеке деректердің көшірмесін сұратып, оның заңға сәйкес өңделіп жатқанын тексере аласыз.
  • Түзету құқығы. Біз өңдейтін жеке деректеріңізді түзетуді сұрата аласыз.
  • Өшіру құқығы (ұмыту құқығы). Бұл заңды сақтау мерзімі сияқты деректерді өңдеуімізге орынды себеп болмаған жағдайда бізден жеке деректеріңізді жоюымызды немесе өшіруімізді сұратуға мүмкіндік береді.
  • Өңдеуге тыйым салу құқығы. Бұл деректердің дұрыстығын немесе оларды өңдеудің себебін анықтағыңыз келген кезде сіз туралы жеке деректерді өңдеуімізді тоқтатуды сұрауға мүмкіндік береді.
  • Деректерді тасымалдау құқығы. Жеке деректеріңізді өңдеу сіздің рұқсатыңызға немесе келісімшартқа негізделген жағдайда, сіз бізге берілген жеке деректеріңізді құрылымдалған, жалпы қолданылатын және машиналық түрде оқылатын форматта алып, жеке деректеріңізді басқа бақылаушыға тасымалдауды сұрауға құқығыңыз бар.
  • Деректерді қорғау рұқсатын қайтару. Бізге жеке деректеріңізді өңдеуге рұқсат берген болсаңыз, рұқсатты кез келген уақытта қайтарып ала аласыз және ол болашақта өз күшін сақтайды. Бұл рұқсатты қайтарып алғанға дейінгі жеке деректеріңізді өңдеудің заңдылығына әсерін тигізбейді.
  • Шағымдану құқығы. Біздің деректерді қорғауымыз бен құпиялылық тәжірибелерімізге қатысты шағым жіберу үшін еліңіздің деректерді қорғау жөніндегі органына хабарласуға құқығыңыз бар.

ҚҰҚЫҚТАРЫҢЫЗДЫ ПАЙДАЛАНУ

Осы құқықтарыңызды пайдаланғыңыз келсе, бізге тікелей хабарласуыңызды сұраймыз.

Негізінен жеке деректеріңізге қатынасу (немесе басқа кез келген құқықтарыңызды пайдалану) үшін ақы төлеуіңіз қажет болмайды.

Жеке тұлғаңызды растау және жеке деректерге қатынасу құқығын тексеру (немесе басқа кез келген құқықтарыңызды пайдалану) үшін сізден белгілі бір ақпарат сұратуымыз қажет болуы мүмкін. Бұл қауіпсіздік шарасы болып табылады және ол жеке деректеріңіздің рұқсаты жоқ басқа адамдарға ашылмауын қамтамасыз етеді. Сұрауыңызға жылдамырақ жауап беру үшін сізге хабарласып, оған қатысты қосымша ақпаратты сұрауымыз мүмкін.

Біз заңды сұраулардың барлығына бір ай ішінде жауап беруге тырысамыз. Кейбір кездері, мысалы, сұрау біршама күрделі болған немесе сіз бірнеше сұрау жіберген жағдайда ол бір айдан ұзақ уақыт алуы мүмкін. Бұл ретте біз ол туралы сізге хабарлап отыратын боламыз.

ШАҒЫМДАР

Егер осы құпиялылық туралы мәлімдеме бойынша немесе жеке деректеріңізге қатысты іс-әрекеттеріміз бойынша шағым жіберуді қаласаңыз, бізге хабарласыңыз.

Сізге қатысты жеке деректерді өңдеу тиісті деректерді қорғау туралы заңға қайшы келеді деп санайтын болсаңыз, өкілетті бақылаушы органға кез келген уақытта шағым жіберуге құқығыңыз бар. Шағымыңыз бойынша өкілеттікке ие болатын бақылаушы орган сіздің тұрғылықты еліңізге байланысты әртүрлі болады.