데이터 파일 전송

Kaspersky 지원 서버로 데이터 파일을 업로드하려면:

1. 메인 애플리케이션 창을 엽니다.
2. 메인 애플리케이션 창에서 버튼을 누릅니다.
3. 드롭다운 메뉴에서 고객 서비스 → 지원 도구 → 열기 항목을 선택합니다.
4. 고객 서비스로 리포트 보내기 링크를 누르면 리포트에 포함할 데이터를 선택하십시오 창이 열립니다.
5. 고객 서비스에 전송할 데이터 옆에 있는 확인란을 선택합니다.
6. 고객 서비스에서 요청에 할당한 번호를 입력합니다.
7. 리포트 전송 버튼을 클릭합니다.

선택한 데이터 파일이 압축되어 Kaspersky 지원 서버로 전송됩니다.

데이터 파일을 디스크에 저장하려면 다음과 같이 하십시오.

1. 메인 애플리케이션 창을 엽니다.
2. 메인 애플리케이션 창에서 버튼을 누릅니다.
3. 드롭다운 메뉴에서 고객 서비스 → 지원 도구 → 열기 항목을 선택합니다.
4. 고객 서비스로 리포트 보내기 링크를 누르면 리포트에 포함할 데이터를 선택하십시오 창이 열립니다.
5. 디스크에 저장할 데이터의 유형을 선택합니다.
   • 운영 체제 정보. 컴퓨터의 운영 체제 관련 정보를 디스크에 저장하려면 이 확인란을 선택합니다.
   • 분석을 위해 수집된 데이터. 애플리케이션 추적 파일을 디스크에 저장하려면 이 확인란을 선택합니다. <파일 수>, <데이터 볼륨> 링크를 눌러 분석을 위해 수집된 데이터 창을 엽니다. 저장하려는 추적 로그 파일 옆의 확인란을 선택합니다.
6. 리포트 저장 버튼을 눌러 데이터 파일이 포함된 압축 파일을 저장할 수 있는 창을 엽니다.
7. 압축 파일 이름을 지정하고 저장을 확인합니다.