Sådan opdateres betalingsmetoder

Når du køber et abonnement på et Kaspersky-produkt hos en autoriseret forhandler, bliver din betalingsmetode (f.eks. et bankkort eller kontonummer) automatisk knyttet til din My Kaspersky-konto og dit abonnement. Du kan bruge forskellige betalingsmetoder for hvert abonnement, f.eks. et bankkort for et abonnement og et andet kort for et andet abonnement.

Vi opbevarer eller behandler ikke nogen data vedrørende dine betalingsmetoder. Data, vi modtager fra betalingsudbyderen, vises, som de er.

For at se betalingsmetoder, som er forbundet med din konto:

1. Klik på linket med din e-mailadresse i øverste højre hjørne af siden.

   En rulleliste åbnes.

2. Klik på knappen administrer din konto.

   Vinduet Kontoindstillinger åbnes.

3. Gå til fanen Betalingsmetode.

   Dette åbner en liste over betalingsmetoder, som anvendes til at købe abonnementer.

4. Klik på linket Detaljer i betalingsmetodekortet for at se tilknyttede abonnementer for denne betalingsmetode. Hvis ikke der er noget link til Detaljer for betalingsmetoden, er der ikke noget abonnement tilknyttet.

Hvis vi ikke kan identificere den betalingsmetode, der blev brugt til at købe dit abonnement, vises Ukendt betalingsmetode muligvis i stedet for navnet på betalingsmetoden. Dette påvirker ikke din abonnementsbetaling, men betyder blot, at vi ikke kunne få oplysninger fra abonnementsudbyderen om den anvendte betalingsmetode.

Hvis advarslen Kunne ikke debitere penge vises, betyder det, at der ikke er nok penge på betalingskontoen for den aktuelle betalingsmetode, eller at betalingsoplysningerne ikke er gyldige, og at abonnementet ikke vil blive fornyet.

Sådan fornyer du dit abonnement, når denne advarsel vises:

1. Klik på knappen Se betalingsoplysninger i advarsels- eller abonnementspanelet.

   Vinduet Kontoindstillinger åbnes.

2. I vinduet for Betalingsmetode skal du gøre et af følgende:
   • Klik på knappen Prøv betaling igen.

     Hvis et betalingsbekræftelsesvindue vises, skal du gennemgå dine købsoplysninger og klikke på knappen Betal nu .

     Dit abonnement vil blive fornyet, når betalingen er gennemført, og pengene vil blive debiteret via din nuværende betalingsmetode.

   • Klik på knappen Betal på en anden måde, og følg vejledningen for at opdatere din betalingsmetode.

     Dit abonnement vil blive fornyet, når betalingen er gennemført, og det vil blive knyttet til den nye betalingsmetode.

Du har muligvis også mulighed for at opdatere din betalingsmetode ved at:

• ændre dine betalingsoplysninger; du kan fx angive et nyt bankkort, hvis dit nuværende kort snart udløber
• ændre din faktureringsadresse
• slette en betalingsmetode, der ikke længere er knyttet til et aktivt abonnement.

For at opdatere din betalingsmetode:

1. Klik på møtrikikonet () for at åbne menuen.
2. For at ændre betalingsmetoden skal du klikke på Opdater betalingsoplysninger.

   Dette åbner et vindue, hvor du kan redigere betalingsoplysninger. Hvordan man redigerer betalingsoplysninger afhænger af betalingsudbyderen. Følg instruktionerne.

   Ændring af oplysningerne om en betalingsmetode vil påvirke alle abonnementer, der er knyttet til betalingsmetoden.

   Hvis din betalingsmetode ikke kan identificeres, anbefaler vi, at du bruger et bankkort i stedet. Når du klikker på Opdater betalingsoplysninger for en Ukendt betalingsmetode, åbnes en formular, hvor du kan tilføje bankkortoplysninger.

3. For at ændre betalingsadressen skal du klikke på Skift faktureringsadresse.

   Du vil blive viderestillet til den autoriserede forhandlers hjemmeside, hvor du har købt dit abonnement. Følg instruktionerne.

Hvis den opdaterede betalingsmetode ikke kunne gemmes, skal du kontrollere, at der er nok penge på din betalingskonto, og at oplysningerne er korrekte og unikke for din konto. Opdater derefter betalingsmetoden for at prøve igen.

For at slette din betalingsmetode:

1. Klik på tandhjulsikonet () på betalingsmetodekortet.
2. Klik på knappen Slet.
3. Hvis du ikke har nogen abonnementer knyttet til betalingsmetoden, skal du klikke på knappen Slet i pop op-vinduet Slet betalingsmetode for at bekræfte handlingen. Denne handling kan ikke fortrydes.
4. Hvis du har abonnementer knyttet til betalingsmetoden, vil et pop op-vindue vise disse abonnementer. Annuller hvert abonnement ved at klikke på Annuller abonnement, og deaktiver automatisk fornyelse for hvert abonnement, der er knyttet til betalingsmetoden.
5. Når du ikke har nogen abonnementer knyttet til denne betalingsmetode, skal du slette betalingsmetoden ved at følge trin 1-3.

Til toppen af siden