Si ya ha añadido una suscripción a su cuenta, puede descargar sus apps en el panel Suscripciones. Si alguien ha compartido una suscripción de Kaspersky con usted, verá las apps disponibles en la pestaña Suscripciones. Puede descargar una aplicación que han compartido con usted, siempre que la suscripción esté activa y haya puestos libres.
En My Kaspersky, puede descargar apps para dispositivos móviles y domésticos. Para descargar Kaspersky Small Office Security, inicie sesión con su cuenta en la Consola de administración de Kaspersky Small Office Security y siga las instrucciones de la Ayuda de Kaspersky Small Office Security Management Console.
Recomendamos usar solo las últimas versiones de nuestras apps y renovar sus suscripciones con puntualidad. Si necesita descargar una versión anterior de la app, pero su suscripción no permite hacerlo, póngase en contacto con Atención al cliente.
Para descargar la app de Kaspersky que ha comprado:
En la sección Otras descargas, también puede encontrar otras opciones de descarga disponibles, por ejemplo, un código QR o un enlace para enviar a su correo electrónico. Para obtener más información, consulte Cómo enviar su suscripción a un dispositivo.
La app puede conectarse automáticamente a su cuenta de My Kaspersky tras instalarse en un dispositivo. La app utilizará la suscripción seleccionada y el dispositivo se conectará a su cuenta de My Kaspersky.
Se copiará un código de un solo uso en el portapapeles de su dispositivo para conectarse a su cuenta de My Kaspersky y usar automáticamente la suscripción seleccionada. Asegúrese de no tener ningún dato importante en su portapapeles antes de instalar.
Es posible que se le solicite iniciar sesión en su cuenta de My Kaspersky durante la configuración inicial de la app recién instalada.
También puede encontrar descargas de todas las apps de Kaspersky que tenga disponibles en la ficha Descargas, o descargar una app añadiendo un dispositivo a su cuenta de My Kaspersky en la pestaña Dispositivos.
Descargas para dispositivos móviles
Puede descargar una app para Android e iOS desde una tienda de apps móviles, o descargar e instalar una app manualmente. Puede encontrar los enlaces de descarga para todas las aplicaciones móviles de Kaspersky en esta página.
Cómo descargar e instalar una app desde una tienda de aplicaciones móviles
Cómo descargar e instalar una aplicación de Android manualmente
Si está descargando una aplicación para una tableta con iOS, se le pedirá que descargue un paquete de software para Mac en lugar de hacer clic en el enlace a la App Store. Esto se debe a que la configuración predeterminada del navegador Safari muestra la versión de sobremesa del sitio, no la versión móvil. Puede desactivar esta opción en la configuración de su navegador o hacer clic en Otras descargas y después Descargar desde App Store.
Limitaciones conocidas
Si en My Kaspersky no se puede descargar la aplicación, hay varios motivos posibles:
Si la suscripción no se activó después de la renovación, el código de activación de la suscripción debe añadirse nuevamente en el portal My Kaspersky o en la propia aplicación.
Las descargas de soluciones de Kaspersky no están disponibles en los Estados Unidos. Obtenga más información en este artículo.
Las descargas de versiones anteriores de algunas soluciones de Kaspersky no están disponibles en My Kaspersky en la India debido a las leyes locales de protección de datos. Busque enlaces de descargas para su solución de Kaspersky en Restricciones de región.
La app Kaspersky VPN Secure Connection no se puede compartir. Solo el propietario de la suscripción puede usar la funcionalidad de conexión segura. Si es propietario de una suscripción y no puede encontrar Kaspersky VPN Secure Connection en la ficha Suscripciones, es probable que la haya registrado con otro correo electrónico. Para restaurar su suscripción y añadir Kaspersky VPN Secure Connection a su cuenta, comuníquese con Servicio al cliente .
Puede comprar una suscripción por separado para Kaspersky VPN Secure Connection y añadirla a su cuenta.