Cara memperbarui metode pembayaran

Saat Anda membeli paket langganan untuk produk Kaspersky dari reseller resmi, metode pembayaran Anda (seperti kartu bank atau nomor rekening) otomatis ditautkan ke akun My Kaspersky dan paket langganan Anda. Anda dapat menggunakan metode pembayaran yang berbeda-beda untuk setiap paket langganan. Misalnya, salah satu kartu bank untuk satu paket langganan dan kartu lain untuk paket langganan lainnya.

Kami tidak menyimpan atau memproses data apa pun terkait metode pembayaran Anda. Data yang kami terima dari penyedia layanan pembayaran Anda ditampilkan sebagaimana adanya.

Untuk melihat metode pembayaran yang ditautkan ke akun Anda:

1. Klik tautan dengan alamat email Anda di sudut kanan atas halaman.

   Menu tarik turun terbuka.

2. Klik tombol kelola akun Anda.

   Jendela Pengaturan akun terbuka.

3. Buka tab Metode pembayaran.

   Langkah ini membuka daftar metode pembayaran yang digunakan untuk membeli paket langganan.

4. Klik tautan Lihat di kartu metode pembayaran untuk melihat paket langganan yang ditautkan ke metode tersebut. Jika tidak ada tautan Lihat untuk metode pembayaran, maka tidak ada paket langganan yang ditautkan.

Jika kami tidak dapat mengidentifikasi metode pembayaran yang digunakan untuk membeli paket langganan Anda, Metode pembayaran tidak diketahui mungkin ditampilkan alih-alih nama metode pembayaran. Hal ini tidak memengaruhi pembayaran paket langganan Anda, melainkan hanya berarti bahwa kami tidak bisa mendapatkan informasi dari penyedia paket langganan terkait metode pembayaran yang digunakan.

Jika peringatan Tidak dapat mendebit dana ditampilkan, artinya rekening pembayaran dari metode pembayaran saat ini tidak memiliki dana yang cukup atau detail pembayaran tidak valid, lalu paket langganan tidak akan diperpanjang.

Untuk memperpanjang paket langganan Anda saat peringatan ini ditampilkan:

1. Di tab Paket langganan, temukan panel paket langganan yang tidak dapat diperpanjang, lalu lakukan salah satu tindakan berikut:
   • Klik tombol Coba pembayaran lagi.

     Jika jendela konfirmasi pembayaran muncul, tinjau detail pembelian Anda, lalu klik tombol Bayar sekarang.

     Paket langganan Anda akan diperpanjang ketika pembayaran diproses, lalu dana akan didebitkan dari metode pembayaran Anda saat ini.

   • Klik tombol Bayar dengan metode lain, lalu ikuti petunjuk untuk memperbarui metode pembayaran Anda.

     Paket langganan Anda akan diperpanjang ketika pembayaran diproses, lalu akan ditautkan dengan metode pembayaran yang baru.

Anda juga dapat mengklik tombol Lihat detail pembayaran pada peringatan dan menemukan tindakan ini di jendela Pengaturan akun di tab Metode pembayaran.

Anda juga dapat memiliki opsi untuk memperbarui metode pembayaran dengan:

• mengubah detail pembayaran, misalnya menggunakan kartu bank baru jika kartu Anda saat ini akan kedaluwarsa,
• mengubah alamat penagihan Anda,
• menghapus metode pembayaran yang tidak lagi ditautkan ke paket langganan yang aktif.

Untuk memperbarui metode pembayaran:

1. Klik ikon roda gigi () untuk membuka menu.
2. Untuk mengubah detail metode pembayaran Anda, klik tombol Ubah detail pembayaran.

   Ini membuka jendela tempat Anda dapat mengedit detail pembayaran. Cara mengedit detail pembayaran bergantung pada penyedia layanan pembayaran. Ikuti petunjuk yang diberikan.

   Pengubahan metode pembayaran akan memengaruhi semua paket langganan yang ditautkan ke metode pembayaran tersebut.

   Jika metode pembayaran Anda tidak dapat diidentifikasi, kami menyarankan Anda untuk menggunakan kartu bank. Saat Anda mengklik tombol Ubah detail pembayaran untuk Metode pembayaran tidak diketahui, sebuah formulir akan terbuka bagi Anda untuk menambahkan detail kartu bank.

3. Untuk mengubah alamat penagihan, klik tombol Ubah alamat penagihan.

   Anda akan dialihkan ke situs web reseller resmi tempat Anda membeli paket langganan. Ikuti petunjuk yang diberikan.

Jika metode pembayaran yang diperbarui tidak dapat disimpan, harap pastikan bahwa rekening pembayaran Anda memiliki dana yang cukup serta detailnya sudah benar dan spesifik untuk rekening Anda. Kemudian, perbarui metode pembayaran untuk mencoba lagi.

Untuk menghapus metode pembayaran:

1. Klik ikon roda gigi () pada kartu metode pembayaran.
2. Klik tombol Hapus.
3. Jika tidak ada paket langganan yang ditautkan ke metode pembayaran ini, klik tombol Hapus di jendela pop-up Hapus metode pembayaran untuk mengonfirmasi tindakan. Tindakan ini tidak bisa dibatalkan.
4. Jika tidak ada paket langganan yang ditautkan ke metode pembayaran ini, sebuah jendela pop-up akan mencantumkan paket langganan ini. Batalkan setiap paket langganan dengan mengklik Batalkan paket langganan, lalu nonaktifkan perpanjangan otomatis untuk setiap paket langganan yang ditautkan ke metode pembayaran ini.
5. Setelah tidak ada lagi paket langganan yang ditautkan ke metode pembayaran ini, hapus metode pembayaran dengan mengikuti langkah 1-3.

Atas halaman