My Kaspersky

Cara menghapus akun Anda

Anda dapat menghapus akun Anda dan semua informasi terkait dari situs web. Setelah dihapus, pesan yang berisi informasi tentang aplikasi yang terhubung dan kode aktivasi yang dimasukkan dikirim ke alamat email Anda. Hati-hati, operasi ini tidak dapat diurungkan.

Operasi ini menghapus akun Anda dari situs web My Kaspersky. Semua data pembayaran dan pribadi terkait: tentang riwayat pesanan Anda, perangkat yang tersambung, solusi yang digunakan, paket langganan, dan detail perpanjangan masa paket langganan otomatis — semua informasi ini akan hilang setelah akun dihapus.

Jika akun Anda tidak aktif selama 5 tahun, akun Anda dan semua informasi terkait akan dihapus. Ini akan terjadi jika Anda belum masuk ke akun My Kaspersky atau ke salah satu portal Kaspersky dalam jangka waktu tertentu, atau jika Anda belum menjalankan aplikasi Kaspersky yang tersambung ke akun My Kaspersky di perangkat Anda.

Seperti yang disebutkan di atas, pengelolaan paket langganan tidak tersedia setelah penghapusan akun. Anda harus membatalkan perpanjangan otomatis paket langganan untuk paket langganan yang dikelola di akun Anda sebelum menghapus akun.

Penghapusan akun tidak tersedia jika ada paket langganan aktif yang dikelola di akun.

Pada saat yang sama, menghapus akun Anda tidak memengaruhi paket langganan aktif apa pun yang dibeli di situs salah satu reseller resmi kami. Paket langganan ini tidak akan dinonaktifkan dan akan tetap aktif bahkan setelah akun Anda dihapus. Selain itu, Anda akan dikenakan biaya perpanjangan pembayaran untuk jangka waktu berlangganan lebih lanjut. Untuk menonaktifkan paket langganan, Anda perlu mematikan perpanjangan otomatis masa paket langganan seperti yang dijelaskan di sini.

Untuk menghapus akun Anda:

1. Klik tautan dengan alamat email Anda di sudut kanan atas halaman.

   Menu tarik turun terbuka.

2. Klik tombol kelola akun Anda.

   Ini akan membuka jendela di mana Anda dapat mengedit pengaturan akun.

3. Masuk ke tab Hapus akun.
4. Klik Hapus.
5. Masukkan kata sandi akun Anda.
6. Klik Hapus.

Akun Anda dan semua informasi terkait dihapus. Pesan yang berisi informasi tentang aplikasi Anda dan kode aktivasi dikirim ke alamat email Anda.