Как изменить способ оплаты

Когда вы покупаете подписку на продукт "Лаборатории Касперского" у авторизованных реселлеров, ваш способ оплаты (например, банковская карта или номер счета) автоматически привязывается к вашему аккаунту My Kaspersky и подписке. Вы можете использовать разные способы оплаты для каждой подписки, например, одну банковскую карту для одной подписки и другую карту для другой подписки.

Мы не храним и не обрабатываем данные о ваших способах оплаты. Данные отображаются в том виде, как они получены от поставщика платежных услуг.

Чтобы увидеть способы оплаты, привязанные к вашему аккаунту:

1. Нажмите на ссылку с адресом электронной почты, расположенную в правой верхней части страницы.

   Откроется выпадающее меню.

2. Нажмите управлять аккаунтом.

   Откроется окно Настроить.

3. Перейдите на вкладку Способ оплаты.

   Откроется окно со списком способов оплаты, которые используются для оплаты подписок.

4. Чтобы посмотреть подписки, связанные с данным способом оплаты, нажмите на ссылку Подробности на карточке способа оплаты. Если для способа оплаты нет ссылки Подробности, значит этот способ оплаты не привязан к подпискам.

Если мы не определили способ оплаты, использованный для оплаты вашей подписки, вместо названия способа оплаты может отображаться Неизвестный способ оплаты. Это не влияет на оплату вашей подписки — нам просто не удалось получить информацию от поставщика услуг о способе оплаты, который использовался.

Если отображается предупреждение Не удалось списать средства, это означает, что на платежном счете текущего способа оплаты недостаточно средств или платежные данные недействительны, и подписка не будет продлена.

Чтобы продлить вашу подписку при отображении этого предупреждения:

1. Нажмите на кнопку Посмотреть платежные данные на предупреждении или в панели подписки.

   Откроется окно Настроить.

2. На вкладке Способ оплаты выполните одно из следующих действий:
   • Нажмите на кнопку Повторить попытку оплаты.

     Если откроется окно подтверждения оплаты, проверьте данные вашей покупки и нажмите на кнопку Оплатить сейчас.

     Ваша подписка будет продлена, когда платеж будет обработан, и средства будут списаны с вашего текущего способа оплаты.

   • Нажмите на кнопку Оплатить другим способом и следуйте инструкциям для обновления вашего способа оплаты.

     Ваша подписка будет продлена, когда платеж будет обработан, и она привяжется к новому способу оплаты.

Вам также может быть доступна возможность обновить ваш способ оплаты следующими способами:

• изменить ваши платежные данные, например, указать новую банковскую карту в случае, если у текущей карты скоро заканчивается срок действия;
• изменить адрес выставления счета;
• удалить способ оплаты, который больше не привязан к активным подпискам.

Чтобы обновить способ оплаты:

1. Нажмите на значок шестеренки (), чтобы открыть меню.
2. Чтобы изменить платежные данные, нажмите на кнопку Изменить платежные данные.

   Откроется окно, в котором вы можете изменить платежные данные. Последовательность действий для изменения способа оплаты зависит от поставщика платежных услуг. Следуйте предложенным инструкциям.

   Изменение платежных данных повлияет на все подписки, привязанные к этому способу оплаты.

   Если не удается определить способ оплаты, то рекомендуем изменить его и использовать банковскую карту. При нажатии на кнопку Изменить платежные данные, если Неизвестный способ оплаты, будет открыта форма для ввода реквизитов банковской карты.

3. Чтобы изменить адрес вставления счета, нажмите на кнопку Изменить адрес выставления счета.

   Откроется сайт авторизованного реселлера, на котором вы приобретали подписку. Следуйте предложенным инструкциям.

Если не удалось сохранить обновленный способ оплаты, проверьте, что на вашем платежном счете достаточно средств и что реквизиты действительны и не сохранены в вашем аккаунте. Затем обновите способ оплаты, чтобы попробовать еще раз.

Чтобы удалить способ оплаты:

1. Нажмите на значок шестеренки () на карточке способа оплаты.
2. Нажмите на кнопку Удалить.
3. Если у вас нет подписок, привязанных к способу оплаты, нажмите на кнопку Удалить во всплывающем окне Удалить способ оплаты, чтобы подтвердить действие. Это действие нельзя будет отменить.
4. Если у вас есть подписки, привязанные к способу оплаты, эти подписки отобразятся во всплывающем окне. Отмените каждую подписку, нажав Отменить подписку и отключите автопродление для каждой подписки, привязанной к способу оплаты.
5. Как только у вас не будет подписок, привязанных к этому способу оплаты, удалите его по шагам 1-3.

В начало