Crear un archivo de volcado para una aplicación

Un archivo de volcado de la aplicación le permite ver los parámetros de la aplicación que se ejecuta en un dispositivo cliente en un momento dado. Este archivo también contiene información sobre los módulos que se cargaron para una aplicación.

No se admite la recopilación de volcados de dispositivos basados en Linux.

Para recopilar volcados a través de diagnósticos remotos, se usa la utilidad kldumper. Esta utilidad está diseñada para recopilar los volcados de procesos de las aplicaciones de Kaspersky a pedido de los especialistas del Servicio de soporte técnico. Se proporciona información detallada sobre los requisitos para usar la utilidad kldumper en la Base de conocimientos de Kaspersky Security Center.

Para crear un archivo de volcado para una aplicación:

  1. Abra la ventana de diagnóstico remoto de un dispositivo cliente.
  2. En la ventana de diagnóstico remoto que se abre, haga clic en el botón Abrir.
  3. En la ventana Estados y registros que se abre, seleccione la sección Ejecución de una aplicación remota.
  4. En la sección Generando el archivo de volcado para el proceso, especifique el archivo ejecutable de la aplicación para la que desea generar un archivo de volcado.
  5. Haga clic en el botón Descargar el archivo de volcado.

    Se descargará un archivo comprimido con el archivo de volcado para la aplicación especificada.

    Si la aplicación especificada no se está ejecutando en el dispositivo cliente, la carpeta "result" en el archivo comprimido descargado estará vacía.

    Si la aplicación especificada se está ejecutando, pero la descarga falla con un error o la carpeta "result" en el archivo descargado está vacía, consulte la Base de conocimientos de Kaspersky Security Center.

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