Prenumeratų tvarkymas

Prenumerata tai teisės naudotis programėle pagal konkrečius parametrus (pavyzdžiui, prenumeratos galiojimo pabaigos datą, įrenginių skaičių) įsigijimas.

Prenumeratą galite tvarkyti (pavyzdžiui, pirkti, laikinai sustabdyti arba atnaujinti) per savo asmeninės paskyros puslapį paslaugų teikėjo svetainėje (pavyzdžiui, per „Apple“ paskyrą). Vadovaukitės instrukcijomis, pateiktomis App Store.

Apie automatinį atnaujinimą

Prenumeratą galima atnaujinti automatiškai arba rankiniu būdu. Automatiškai atnaujinama prenumerata automatiškai atnaujinama kiekvieno prenumeratos laikotarpio pabaigoje, kol ją atšauksite. Rankiniu būdu atnaujinama prenumerata turi būti atnaujinta kiekvieno prenumeratos laikotarpio pabaigoje.

Jei neįjungėte automatinio atnaujinimo arba dėl kokių nors priežasčių programėlei nepavyko automatiškai atnaujinti jūsų prenumeratos (jūsų kredito kortelės galiojimo laikas pasibaigė arba ji buvo atmesta), pasibaigus prenumeratos galiojimui, programėlė persijungs į ribotą versiją. Jei norite toliau naudoti programėlę naudodami prenumeratą, turėsite rankiniu būdu atnaujinti savo prenumeratą „Kaspersky“ svetainėje arba per savo teikėją.

Užsisakius „Kaspersky“ programėlės prenumeratą, nebus atšauktos kitos jūsų prenumeratos, įskaitant „Kaspersky“ programėlę. Norėdami išvengti papildomų mokesčių, įsitikinkite, kad atšaukėte arba išjungėte nereikalingų prenumeratų automatinį atnaujinimą.

Apie prenumeratos atšaukimą

Norėdami atšaukti prenumeratą arba pereiti prie rankinio atnaujinimo:

1. Eikite į savo asmeninės paskyros puslapį paslaugų teikėjo svetainėje.
2. Patikrinkite, ar yra aktyvių prenumeratų, kuriose yra programėlė, kurios prenumeratą perkate.

   Atšaukite arba išjunkite nereikalingų prenumeratų automatinį atnaujinimą.

Automatinį atnaujinimą galite pratęsti tik prenumeratoms, įsigytoms per „Google Play“. Norėdami tai padaryti, vadovaukitės „Google Play“ žinyne pateiktomis instrukcijomis.

„Apple ID“ galite įsigyti tik vieną „Kaspersky“ programėlės prenumeratą. Norėdami pakeisti prenumeratą į kitą „My Kaspersky“ paskyrą, pateikite užklausą klientų aptarnavimo tarnybai per „My Kaspersky“ ir įtraukite išsamų problemos aprašymą.

Jei turite aktyvią „Kaspersky VPN“ prenumeratą, galite ją naudoti autonominėje programoje „Kaspersky VPN Secure Connection“.

Užsiprenumeravę „Premium“ versiją, kurį laiką jums gali būti pasiūlyta sumažinta kaina. Ši nuolaida gali būti suteikta tik vieną kartą ir taikoma tik nurodytam laikotarpiui. Pasibaigus šiam laikotarpiui, būsite apmokestinti įprastu prenumeratos mokesčiu už pasirinktą paketą.

Jei užsiprenumeruojate „Kaspersky“ programėlės „Plus“ ir „Premium“ planus, galite naudoti „Kaspersky VPN“ funkciją. „Kaspersky VPN“ taip pat galima naudoti bandomojoje „Kaspersky Plus“ programėlės versijoje.

Užblokuota prenumerata

Prenumeratos būsena „Užblokuota“ reiškia, kad „Kaspersky“ inžinieriai užblokavo aktyvinimo kodą, kad būtų išvengta neteisėto jo naudojimo. Turite suaktyvinti programą naudodami naują aktyvinimo kodą.

Norėdami gauti naują aktyvinimo kodą, susisiekite su „Kaspersky“ klientų aptarnavimo tarnyba. Naują aktyvinimo kodą taip pat galite įsigyti internetinėje parduotuvėje.