Sukurkite sekimo failą

Kai apie problemą pranešate „Kaspersky“ klientų aptarnavimo specialistams, jie gali paprašyti sugeneruoti ataskaitą su informacija apie programos „Kaspersky“ veikimą ir išsiųsti ją „Kaspersky“ klientų aptarnavimo tarnybai. Klientų aptarnavimo specialistai taip pat gali paprašyti sukurti sekimo failą. Sekimo failas leidžia atlikti nuoseklų programos komandų vykdymo tyrimą ir nustatyti, kada atsiranda klaidų.

Sekimas tai veiksmingas būdas įrašyti išsamią informaciją apie programos veiklą. Klientų aptarnavimo specialistai naudoja sekimo failus trikčių šalinimui.

Sukurkite sekimo failą

Svarbu: rekomenduojame įjungti sekimą tik jei to prašo „Kaspersky“ klientų aptarnavimo specialistai.

Sekimo failai gali užimti daug vietos diske. Kai jums nebereikia sekimo failų, išjunkite sekimą.

Išjunkite sekimą

Sekimo failai saugomi lokaliai jūsų kompiuteryje šiuose aplankuose: ~/Library/Logs/Kaspersky Lab/ ir /Library/Logs/Kaspersky Lab/.

Programa „Kaspersky“ sekimo faile išsaugo šią informaciją:

• Informacija apie įrenginį ir operacinę sistemą (unikalus įrenginio ID, įrenginio tipas, tinklo įrenginių MAC adresai, operacinės sistemos tipas, operacinės sistemos versija).
• Informacija apie programos ir jos modulių veikimą.
• Informacija apie prenumeratą (prenumeratos tipas, regionas).
• Informacija apie kalbos lokalę, programos ID, programos pritaikymą, programos versiją, unikalų programos diegimo ID, unikalų kompiuterio ID.
• Informacija apie kompiuterio antivirusinės apsaugos būseną, taip pat visus apdorotus ir aptiktus objektus (aptikto objekto pavadinimas, aptikimo data ir laikas, interneto adresas, iš kurio jis buvo atsiųstas, užkrėstų failų pavadinimai ir dydžiai ir keliai į juos, atakuojančio kompiuterio IP adresas ir kompiuterio prievado, į kurį nukreipta tinklo ataka, numeris, kenkėjiškų programų veiklos sąrašas ir nepageidaujamų tinklalapių adresai), atitinkamus programos ir naudotojo veiksmus bei sprendimus.
• Informacija apie naudotojo atsisiųstas programas (tinklalapio adresas, atributai, failo dydis ir informacija apie failo atsisiuntimo procesą).
• Informacija apie paleistas programas ir programų modulius (dydis, atributai, sukūrimo data, PE antraštės informacija, regionas, pavadinimas, vieta ir pakuotojai).
• Informacija apie sąsajos klaidas ir įdiegtos programos „Kaspersky“ sąsajos naudojimą.
• Informacija apie tinklo ryšius: nuotolinio kompiuterio ir naudotojo kompiuterio IP adresas, ryšiui užmegzti naudojamų prievadų numeriai ir ryšio tinklo protokolas.
• Informacija apie tinklo paketus, kuriuos kompiuteris gavo ir siunčia IT ir telekomunikacijų tinklais.
• Informacija apie išsiųstą ir gautą el. paštą ir momentines žinutes.
• Informacija apie aplankytus interneto adresus: laikas, kada buvo užmegztas ryšys naudojant atvirąjį protokolą, duomenys apie svetainės prisijungimą ir slaptažodį bei slapukų turinys.
• Viešas serverio sertifikatas.

Sekimo failuose yra tik informacija, reikalinga programos trūkumams pašalinti. „Kaspersky“ naudoja sekimo failus tiriant įvykius, susijusius su programos „Kaspersky“ veikimo klaidomis.

Pagal numatytuosius parametrus sekimo failų kūrimas yra išjungtas. Galite įjungti sekimo failų generavimą programos nuostatose.

Sekimo failus „Kaspersky“ galima siųsti tik rankiniu būdu. Programa automatiškai nesiunčia sekimo failų „Kaspersky“.

Galite pasirinkti, kaip sekimo failai bus siunčiami „Kaspersky“.

Prieš siųsdami sekimo failus „Kaspersky“, peržiūrėkite juose esančius duomenis.

Svarbu: sekimo failuose gali būti asmeninės ar slaptos informacijos. Siųsdami sekimo failus „Kaspersky“ sutinkate pateikti „Kaspersky“ visus duomenis, esančius jūsų siunčiamuose sekimo failuose, ir sutinkate su metodu, naudojamu jiems siųsti.