Žinomos problemos

Naudodamiesi programa atsižvelkite į savo įrenginio specifiką ir vadovaukitės įrenginio dokumentacijoje pateiktomis gairėmis.

Žinomos „Kaspersky Password Manager“ problemos.

• Saugyklos būsenos piktograma gali būti nerodoma pranešimų juostoje tam tikruose įrenginiuose, net jei įjungtas atitinkamas nustatymas.
• „HTC“ įrenginiuose slaptažodį galite įvesti tik į slaptažodžio lauką anglų kalba naudodami standartinę klaviatūrą. Negalite pakeisti kalbos. Jei norite naudoti programą HTC įrenginiuose, naudokite slaptažodį, kurį sudaro tik simboliai, esantys angliškame klaviatūros išdėstyme.
• Programos sąranka pirmą kartą naujame įrenginyje gali užtrukti, jei esama debesies saugykla yra per didelė.
• Jei esama debesies saugykla yra per didelė, pagrindinio slaptažodžio keitimas gali užtrukti.
• Pasibaigus prenumeratos galiojimo laikui, programa paragina naudotoją atsisiųsti vaizdus iš debesies saugyklos į „Kaspersky Password Manager“. Tai gali užtrukti, jei naudotojas pasirinko daug neatsisiųstų vaizdų.
• Gali prireikti daug laiko, kad vienu metu į debesies saugyklą būtų įtraukta daug vaizdų. Jei „Kaspersky Password Manager“ nebereaguoja, sinchronizavimas bus tęsiamas kitą kartą paleidus programą.
• Automatinio prisijungimo vardų ir slaptažodžių pildymo naršyklėse problemos.
  • Jei programa paragina įjungti pritaikymo neįgaliesiems funkcijas, kai nustatymas jau įjungtas, pabandykite jį išjungti ir vėl įjungti. Jei problema išlieka, iš naujo paleiskite įrenginį arba kreipkitės į klientų aptarnavimo darbuotojus.
  • Kai kuriuose įrenginiuose prisijungimo vardas ir slaptažodis naršyklėse gali būti automatiškai neužpildytas arba netinkamai užpildytas. Taip gali būti dėl programinės įrangos specifikos. Problemos sprendimo būdai.
    • „HUAWEI“ / „HONOR“ įrenginiuose galite pridėti „Kaspersky Password Manager“ prie programų, kurių sistema niekada nestabdo kai įrenginys užblokuotas, sąrašo.
    • „Xiaomi“ įrenginiuose galite pridėti „Kaspersky Password Manager“ prie programų, kurioms leidžiama veikti fone, sąrašo.
• „Kaspersky Safe Kids“ turinio filtravimas netaikomas svetainėms, kurias atidarote naudodami „Kaspersky Password Manager“.
• „Android Q“ įrenginiuose programa išvalo iškarpinę, neatsižvelgiant į tai, iš kur atsirado jos turinys.
• „HUAWEI“ / „HONOR“ įrenginiuose turite išjungti „Kaspersky Password Manager“ užrakinimo ekrano valymą, kad programa veiktų tinkamai. Norėdami tai padaryti, eikite į Nustatymai > Baterija > Uždarykite programas užrakinę ekraną (Programos paleidimas) ir jungiklį „Kaspersky Password Manager“ perjunkite į IŠJUNGTA.
• Jei perkant nutrūksta interneto ryšys, vietinė „Google Play“ duomenų bazė ir „Google Play“ duomenų bazė nesinchronizuojamos. Norėdami išspręsti problemą, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
  • Išvalykite „Google Play“ parduotuvės programos duomenis arba iš naujo įdiekite „Kaspersky Password Manager“.
  • Atkurkite pirkinį.
• Kai kuriuose „Huawei“ įrenginiuose, kuriuose veikia „Android 8“, programa gali netikėtai nustoti veikti arba gali neveikti automatinio pildymo įjungimo mygtukas. Norėdami išspręsti šias problemas, atnaujinkite OS versiją į „Android 9“ arba naujesnę.
• Kai kuriais atvejais atnaujinus programą automatinio pildymo funkcija gali veikti netinkamai.

  Problemos sprendimas

  1. Atidarykite įrenginio nustatymus
  2. Suraskite skiltį Automatinio pildymo paslauga.

     Norėdami greitai rasti šią skiltį, naudokite paiešką.

  3. Iš naujo nustatykite automatinio pildymo nuostatas, jei tokių yra. Norėdami iš naujo nustatyti nustatymus, paslaugų sąraše pasirinkite Nėra.
  4. Pasirinkite programėlę „Slaptažodžiai“, skirtą automatinio pildymo paslaugai teikti.

  Išspręskite problemą įrenginiuose, kuriuose naudojama „HUAWEI Mobile Services“ su „Android 10“ ir naujesnėmis versijomis

  1. Atidarykite įrenginio nustatymus
  2. Suraskite skiltį Automatinio pildymo paslauga.

     Norėdami greitai rasti šią skiltį, naudokite paiešką.

  3. Iš naujo nustatykite automatinio pildymo nuostatas, jei tokių yra. Norėdami iš naujo nustatyti nustatymus, paslaugų sąraše pasirinkite Nėra.
  4. Pasirinkite programėlę „Slaptažodžiai“, skirtą automatinio pildymo paslaugai teikti.
  5. Pašalinkite „Kaspersky Password Manager“.
  6. Iš naujo paleiskite įrenginį.
  7. Įdiekite „Kaspersky Password Manager“.
  8. Paleiskite „Kaspersky Password Manager“ ir vykdykite programos sąsajos instrukcijas, kad įjungtumėte automatinį pildymą.

  Jei po atnaujinimo problema kartojasi, iš naujo paleiskite „Kaspersky Password Manager“.