Kokios informacijos reikia klientų aptarnavimo inžinieriui
Kokios informacijos reikia klientų aptarnavimo inžinieriui
2024 m. kovo 28 d.
ID 101730
Kurdami užklausą klientų aptarnavimo tarnybai pateikite šią informaciją:
- Nurodykite visus veiksmus, kuriuos reikia atlikti norint atkurti problemą.
- Nurodykite tikslų klaidos tekstą (galite pridėti klaidos ekrano nuotrauką).
- Aprašykite, kokius veiksmus atlikote bandydami išspręsti problemą (jeigu sukūrėte temą „Kaspersky“ forume, pridėkite temos nuorodą).
- Jeigu problema įvyksta naudojant taikomąją programą mobiliajame įrenginyje, nurodykite įrenginio modelį ir visą programinės-aparatinės įrangos versiją.
Ar šis straipsnis jums buvo naudingas?
Ką galėtume padaryti geriau?
Dėkojame už atsiliepimą! Jūs padedate mums tobulėti.
Dėkojame už atsiliepimą! Jūs padedate mums tobulėti.