Pasiruošimas susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba

Prieš teikdami užklausą techninės pagalbos darbuotojams atlikite toliau aprašomus veiksmus:

• Įdiekite naujausią taikomosios programos, dėl kurios ketinate teikti užklausą, versiją.

  Taikomosios programos diegimo paketą galite atsisiųsti iš „My Kaspersky“. Daugelis problemų išsprendžiamos paprasčiausiai įdiegiant naujausią taikomosios programos versiją.

• Skyriuje Prenumeratos pridėkite prenumeratos informaciją taikomajai programai, kuriai norite sukurti užklausą.

  Prenumeratos registracija padeda klientų aptarnavimo tarnybos inžinieriui automatiškai gauti informaciją apie jūsų prenumeratą.

• Įsitikinkite, kad jūsų klausimas neįtrauktas į „Kaspersky“ klientų aptarnavimo apribojimų sąrašą.