Kaip išjungti automatinį prenumeratos pratęsimą

Kai įjungtas automatinis pratęsimas jūsų prenumerata bus automatiškai pratęsta, kad būtų išlaikyta apsauga. Jums bus taikomas atnaujinimo mokestis – apie būsimą mokėjimą priminsime iš anksto el. paštu. Jūs pasirenkate, ar naudoti automatinį pratęsimą, ar mokėti rankiniu būdu, kai įsigyjate prenumeratą.

Galite valdyti tik aktyvių prenumeratų automatinį pratęsimą.

Prenumeratą galite įsigyti naudodami „My Kaspersky“ paskyrą arba naudodami vieną iš šių paslaugų teikėjų – „Digital River“, „Nexway“, „2Checkout“ arba „Allsoft“. Automatinio prenumeratos atnaujinimo išjungimo būdas priklauso nuo svetainės, kurioje buvo įsigyta prenumerata. Jei įsigijote per „My Kaspersky“ paskyrą, galite bet kada išjungti automatinį atnaujinimą skiltyje „Prenumerata“, kaip aprašyta toliau.

Jei prenumeratą įsigijote per savo interneto paslaugų teikėją, prenumeratą galite valdyti savo IPT asmeniniame kabinete arba susisiekę su savo IPT palaikymo tarnyba.

Kaip nustatyti savo paslaugų teikėją

„Digital River“

Jei jūsų paslaugų teikėjas yra „Digital River“, galite išjungti automatinį prenumeratos atnaujinimą savo paskyroje paslaugų teikėjo svetainėje. Daugiau informacijos ieškokite šioje instrukcijoje.

„Nexway“

Jei jūsų paslaugų teikėjas yra „Nexway“, automatinio prenumeratos atnaujinimo išjungimo būdas priklauso nuo „Kaspersky“ programos, kurios automatinį atnaujinimą norite išjungti. Jei naudojate „Kaspersky Basic“, „Standard“, „Plus“, „Premium“ arba „Kaspersky Security Cloud“, galite naudoti „My Kaspersky“ paskyrą ir išjungti automatinį atnaujinimą skiltyje Prenumeratos, kaip aprašyta toliau. Kitoms programoms turėtumėte naudoti „Nexway“ paskyrą. Daugiau informacijos ieškokite šioje instrukcijoje.

„2Checkout“

Jei jūsų paslaugų teikėjas yra „2Checkout“, galite pasinaudoti šia instrukcija, kad išjungtumėte automatinį atnaujinimą.

„AllSoft“

Jei jūsų paslaugų teikėjas yra „Allsoft“, susisiekite su „Allsoft“ palaikymo tarnyba, kad išjungtumėte automatinį atnaujinimą.

„My Kaspersky“ paskyra

Norėdami išjungti automatinį atnaujinimą per „My Kaspersky“ paskyrą:

1. Eikite į skyrių Prenumeratos ir pasirinkite dominančią prenumeratą.
2. Spustelėkite Valdyti prenumeratą, kad atidarytumėte prenumeratos meniu.
3. Prenumeratos meniu spustelėkite Atšaukti prenumeratą.

   Bus atidaryta patvirtinimo forma su prenumeratos privilegijų sąrašu.

4. Jei tikrai norite atšaukti prenumeratą, spustelėkite Atšaukti prenumeratą, kad patvirtintumėte veiksmą. Arba spustelėkite Tęsti prenumeratą, jei nusprendėte palikti automatinį atnaujinimą.

   Bus atidaryta patvirtinimo forma, informuojanti, kad automatinis atnaujinimas išjungtas.

5. Spustelėkite Eiti į prenumeratą, kad grįžtumėte į skyrių Prenumeratos.

Jūsų prenumeratos automatinis pratęsimas dabar išjungtas. Prenumerata bus išjungta, kai pasibaigs prenumeratos terminas, jei nemokėsite abonentinio mokesčio.

Kaip išjungti automatinį atnaujinimą mobiliuosiuose įrenginiuose

Jei įsigijote mobiliosios programėlės „Kaspersky“ prenumeratą per „My Kaspersky“ paskyrą, galite išjungti automatinį atnaujinimą skyriuje Prenumeratos, kaip aprašyta aukščiau. Jei programėlę „Kaspersky“ įsigijote „Google Play“ arba „Apple Store“, galite išjungti automatinį prenumeratos atnaujinimą vadovaudamiesi šiomis instrukcijomis.

„Kaspersky“ programos, skirtos „Android“, Kinijoje nepasiekiamos dėl vietinių įstatymų. Daugiau informacijos rasite skyriuje regioniniai apribojimai.

Kaip išjungti automatinį prenumeratos atnaujinimą „Android“ įrenginyje

Kaip išjungti automatinį prenumeratos pratęsimą „iOS“ įrenginyje

Kaip išjungti automatinį prenumeratos atnaujinimą „Huawei“ įrenginiuose be prieigos prie „Google Play“.

Ką daryti, jei nepavyko atšaukti automatinio prenumeratos atnaujinimo

1. Susisiekite su mumis arba mūsų partneriais:
   • Jei aktyvinimo kodą įsigijote „Kaspersky“ svetainėje arba naudodami „My Kaspersky“ paskyrą, susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba.
   • Jei pirkote per paslaugų teikėją, turėsite su juo susisiekti tiesiogiai.
2. Klientų aptarnavimo specialistui pateikite šią informaciją (įsitikinkite, kad ją turite po ranka):
   • Problemos aprašymas
   • Pirkimo data
   • Jūsų vardas ir pavardė
   • El. pašto adresas, kurį naudojote pirkdami
   • Užsakymo numeris iš patvirtinimo el. laiško