Trasēšanas faila izveidošana

Pēc ziņošanas par problēmu Kaspersky klientu apkalpošanas speciālistiem viņi var lūgt jums izveidot atskaiti ar informāciju par Kaspersky programmas darbību un nosūtīt to Kaspersky klientu apkalpošanai. Kaspersky klientu apkalpošanas speciālisti var arī lūgt jums izveidot trasēšanas failu. Trasēšanas fails ļauj veikt pakāpenisku programmas komandu izpildes pārbaudi un noteikt kļūdu rašanās laiku.

Trasēšana ir efektīvs veids, kā ierakstīt detalizētu informāciju par programmas aktivitāti. Klientu apkalpošanas speciālisti izmanto trasēšanas failus, lai novērstu problēmas.

Trasēšanas faila izveidošana

Svarīgi! Trasēšanu ir ieteicams iespējot tikai tad, ja to lūdz Kaspersky klientu apkalpošanas speciālists.

Trasēšanas failiem var būt nepieciešams daudz vietas diskā. Kad jums vairs nav nepieciešami trasēšanas faili, atspējojiet trasēšanu.

Trasēšanas atspējošana

Trasēšanas faili tiek glabāti lokāli jūsu datorā šādās mapēs: ~/Library/Logs/Kaspersky Lab/ and /Library/Logs/Kaspersky Lab/.

Kaspersky programma trasēšanas failā saglabā šādu informāciju:

• Informācija par ierīci un operētājsistēmu (unikāls ierīces ID, ierīces tips, tīkla ierīču MAC adreses, operētājsistēmas tips, operētājsistēmas versija).
• Informācija par programmas un tās moduļu darbību.
• Informācija par abonementu (abonementa veids, reģions).
• Informācija par valodas lokalizāciju, programmas ID, programmas pielāgojumi, programmas versija, unikāls programmas instalācijas ID, unikāls datora ID.
• Informācija par datora pretļaunprogrammatūras aizsardzības statusu, kā arī visiem apstrādātajiem un noteiktajiem objektiem (noteiktā objekta nosaukums, noteikšanas datums un laiks, tīmekļa adrese, no kuras objekts lejupielādēts, inficēto failu nosaukumi un lielumi, kā arī ceļi uz tiem, uzbrūkošā datora IP adrese un tīkla uzbrukuma mērķa datora porta numurs, ļaunprogrammatūras darbību saraksts un nevēlamās tīmekļa adreses), kā arī attiecīgās programmas un lietotāja darbības un lēmumi.
• Informācija par lietotāja lejupielādētajām programmām (tīmekļa adrese, atribūti, faila lielums, informācija par procesu, kas ielādēja failu).
• Informācija par palaistajām programmām un programmu moduļiem (lielums, atribūti, izveides datums, PE galvenes informācija, reģions, nosaukums, atrašanās vieta un sapakotāji).
• Informācija par interfeisa kļūdām un instalētās Kaspersky programmas interfeisa izmantošanu.
• Informācija par tīkla savienojumiem: attālā datora un lietotāja datora IP adrese, savienojuma izveidošanai izmantoto portu numuri un savienojuma tīkla protokols.
• Informācija par saņemtajām un datora nosūtītajām tīkla pakotnēm IT un telekomunikāciju tīklā.
• Informācija par nosūtītajiem un saņemtajiem e-pasta un tūlītējiem ziņojumiem.
• Informācija par apmeklētajām tīmekļa adresēm: laiks, kad savienojums tika izveidots, izmantojot atvērto protokolu, tīmekļa vietnes pieteikšanās vārds un parole, kā arī sīkfailu saturs.
• Servera publiskais sertifikāts.

Izsekošanas faili satur tikai nepieciešamo informāciju, lai izlabotu programmas problēmas. Kaspersky izmanto izsekošanas failus, lai izmeklētu incidentus saistībā ar kļūdām Kaspersky programmas darbībā.

Pēc noklusējuma izsekošanas failu izveide ir atspējota. Varat iespējot izsekošanas failu ģenerēšanu programmas iestatījumos.

Trasēšanas failus uzņēmumam Kaspersky var nosūtīt tikai manuāli. Programma automātiski nesūta trasēšanas failus uzņēmumam Kaspersky.

Varat izvēlēties, kā izsekošanas faili tiek nosūtīti uzņēmumam Kaspersky.

Pirms izsekošanas failu sūtīšanas uzņēmumam Kaspersky, lūdzu, pārskatiet datus, ko tie satur.

Svarīgi. Izsekošanas faili var saturēt personas vai sensitīvu informāciju. Nosūtot trasēšanas failus uzņēmumam Kaspersky, jūs piekrītat sniegt uzņēmumam Kaspersky visus datus, kas ietverti nosūtītajos trasēšanas failos, kā arī jūs piekrītat to nosūtīšanai izmantotajai metodei.