Zināmās problēmas

Lietojot lietotni, ņemiet vērā savas ierīces specifiku un ievērojiet ierīces dokumentācijā sniegtos norādījumus.

Kaspersky Password Manager ir šādas zināmas problēmas:

• Dažās ierīcēs paziņojumu joslā var netikt parādīta seifa statusa ikona, pat ja atbilstošais iestatījums ir ieslēgts.
• HTC ierīcēs paroles laukā paroli var ievadīt tikai angļu valodā, izmantojot standarta tastatūru. Valodu nevar mainīt. Lai lietotu lietotni HTC ierīcēs, izmantojiet paroli, kas satur tikai simbolus, kas ietilpst angļu valodas tastatūras izkārtojumā.
• Lietotnes iestatīšana pirmo reizi jaunā ierīcē var aizņemt daudz laika, ja esošās mākoņkrātuves apjoms ir pārāk liels.
• Galvenās paroles maiņa var aizņemt daudz laika, ja esošās mākoņkrātuves apjoms ir pārāk liels.
• Pēc abonementa beigām lietotne piedāvā lietotājam lejupielādēt attēlus no mākoņkrātuves uz Kaspersky Password Manager. Tas var aizņemt daudz laika, ja lietotājs ir atlasījis lielu skaitu attēlu, kas iepriekš nav lejupielādēti.
• Var būt nepieciešams ievērojams laiks, lai mākoņkrātuvei pievienotu lielu skaitu attēlu vienlaicīgi. Ja Kaspersky Password Manager pārstāj reaģēt, sinhronizācija tiks turpināta nākamajā lietotnes palaišanas reizē.
• Problēmas ar pieteikšanās vārdu un paroļu automātisko aizpildīšanu pārlūkprogrammās:
  • Ja lietotne aicina ieslēgt pieejamības funkcijas, bet iestatījums jau ir iespējot, mēģiniet to izslēgt un pēc tam atkal ieslēgt. Ja problēmu neizdodas atrisināt, restartējiet ierīci vai sazinieties ar klientu atbalsta dienestu.
  • Dažās ierīcēs pieteikšanās vārdu un paroļu automātiskā aizpildīšana pārlūkprogrammās var nenotikt vai var notikt nepareizi. Tas var būt saistīts ar programmaparatūras specifiku. Lai atrisinātu problēmu:
    • HUAWEI/HONOR ierīcēs varat pievienot Kaspersky Password Manager to lietotņu sarakstam, kuras sistēma nekad neaptur, kad ierīce ir bloķēta.
    • Xiaomi ierīcēs varat pievienot Kaspersky Password Manager to lietotņu sarakstam, kurām ir atļauts darboties fonā.
• Kaspersky Safe Kids satura filtrēšana netiek lietota tīmekļa vietnēm, kuras atverat pakalpojumā Kaspersky Password Manager.
• Android Q ierīcēs lietotne notīra starpliktuvi neatkarīgi no tā, no kurienes nācis tās saturs.
• HUAWEI/HONOR ierīcēs ir jāatspējo Kaspersky Password Manager bloķēta ekrāna tīrīšana, lai lietotne darbotos pareizi. Lai to izdarītu, atveriet Iestatījumi > Akumulators > Aizvērt lietotnes pēc ekrāna bloķēšanas (Lietotņu palaišana) un izslēdziet Kaspersky Password Manager slēdzi.
• Ja pirkuma laikā tiek pārtraukts interneta savienojums, sinhronizācija starp lokālo Google Play datubāzi un Google Play mākoņa datubāzi neizdodas. Lai atrisinātu problēmu, rīkojieties šādi:
  • Notīriet lietotnes Google Play Store datus vai pārinstalējiet Kaspersky Password Manager.
  • Atjaunojiet savu pirkumu.
• Dažās Huawei ierīcēs, kuras darbojas ar operētājsistēmu Android 8, lietotne var negaidīti pārstāt darboties vai var nedarboties automātiskās aizpildīšanas iespējošanas poga. Lai atrisinātu šīs problēmas, atjauniniet operētājsistēmas versiju uz Android 9 vai jaunāku.
• Dažos gadījumos automātiskās aizpildīšanas funkcija pēc lietotnes atjaunināšanas var darboties nepareizi.

  Atrisināt problēmu

  1. Atvērt ierīces iestatījumus
  2. Atrodiet sadaļu Automātiskās aizpildīšanas pakalpojums.

     Izmantojiet meklēšanu, lai ātri atrastu šo sadaļu.

  3. Atiestatiet automātiskās aizpildīšanas iestatījumus, ja tādi ir. Lai atiestatītu iestatījumus, pakalpojumu sarakstā atlasiet opciju Nav.
  4. Lai nodrošinātu automātiskās aizpildīšanas pakalpojumu, atlasiet lietotni “Paroles”.

  Atrisināt problēmu ierīcēs, kas lieto HUAWEI Mobile Services ar operētājsistēmu Android 10 un jaunāku versiju

  1. Atvērt ierīces iestatījumus
  2. Atrodiet sadaļu Automātiskās aizpildīšanas pakalpojums.

     Izmantojiet meklēšanu, lai ātri atrastu šo sadaļu.

  3. Atiestatiet automātiskās aizpildīšanas iestatījumus, ja tādi ir. Lai atiestatītu iestatījumus, pakalpojumu sarakstā atlasiet opciju Nav.
  4. Lai nodrošinātu automātiskās aizpildīšanas pakalpojumu, atlasiet lietotni “Paroles”.
  5. Atinstalējiet Kaspersky Password Manager.
  6. Restartējiet ierīci.
  7. Instalējiet Kaspersky Password Manager.
  8. Palaidiet Kaspersky Password Manager un izpildiet lietotnes saskarnē sniegtos norādījumus, lai ieslēgtu automātisko aizpildīšanu.

  Ja problēma atkārtojas pēc atjaunināšanas, restartējiet Kaspersky Password Manager.